Sprecherinnen & Sprecher
Über 20 Case Studies - u.a. von
42 Sprecherinnen & Sprecher
Dirk Rockendorf ist aktuell als Head of Marketing Aftermarket & Digitalisation bei der Continental Aftermarket & Services GmbH tätig. In dieser Position bringt der studierte Wirtschaftsingenieur die beruflichen Erfahrungen ein, welche er in über 20 Jahren als Marketing- und Digitalexperte u.a. als Marketing Director bei einem asiatischen Reifenhersteller sowie als Head of eBusiness bei Continental Reifen Deutschland GmbH gesammelt hat.
Johannes Weisensee verantwortet bei Hilti alle Themen zu Marketing Automatisierung, Omnichannel-Kampagnen sowie Customer Centricity für die Region Zentraleuropa. Durch eine komplette Neuausrichtung des Tech Stack auf Salesforce Marketing & Sales Cloud ist die Verknüpfung von Digital Marketing Aktivitäten mit physischem Vertrieb & Stores Hauptfokus. Nach ersten Stationen bei Experteer, Telefónica (o2 & Netzclub), wo er diverse Digitale Kanäle (SEO&SEA, Affiliates, Display, Partnerships) betreute, war er vor seinem Wechsel zu Hilt mehrere Jahre im Management Team von. NFQ für die Betreuung von Key Customer wie O2, SONOS, E.ON sowie die agentureigenen SaaS Produkte im Bereich Marketing Automatisierung verantwortlich.
Michael Magnussen Leiter E-Commerce
Susanne Trautmann ist B2B Marketer aus Leidenschaft. Sie kennt die Herausforderungen von Marketing-Teams in Industrie-Unternehmen wie auch in Startups. Mit der Praxiserfahrung aus 16+ Jahren B2B Tech Marketing hat Susanne das Marketing Canvas entwickelt, ein Strategiemodell für die Vermarktung erklärungsintensiver Produkte.
Susanne liebt es, ihr Fachwissen zu teilen und ist Co-Autorin des “Praxishandbuch B2B Marketing.”, Speakerin und Gastdozentin des Master-Programms "Digital Marketing" an der Hochschule Ansbach.
Als Leiter Digital von einer der umsatzstärksten B2B-Plattformen der Schweiz, kann ich meiner Leidenschaft in der Entwicklung von nachhaltigen digitalen Lösungen sowie deren Omnichannel-Ansätzen nachgehen. Als Dozent an der ZHAW und an der HSLU im Bereich B2B E-Commerce, darf ich mein gesammeltes Wissen weitergeben und gleichzeitig viel von den Teilnehmenden profitieren. Durch meine früheren Erfahrungen im Bereich Sales und Support liebe ich es heute noch, gemeinsam mit den Kunden verschiedene digitalen Lösungen auszuarbeiten. Ganz nach dem Motto: build - measure - learn (Do-It!)
- Fachlich Verantwortlicher zum Thema eBusiness auf Konzernebene
- Steuerung und Harmonisierung der digitalen Bestelleingangskanäle der B. Braun Gruppe
- Koordination der internationalen Netzwerkstruktur als Bindeglied zwischen Sparten und verantwortlichen lokalen Einheiten
- Entwicklung von Konzepten sowie Analyse und Bewertung aktueller Trends im Bereich eBusiness
- Vertretung von B. Braun in nationalen und internationalen Gremien
- Verantwortung, Organisation und Koordination von eBusiness-Projekten im Rahmen der Digitalisierungsinitativen B. Brauns und darüber hinaus
Heike Seltmann hat in Gießen ihre Ausbildung zur Fremdsprachenkorrespondentin (englisch, französisch und spanisch) abgeschlossen. Nach dieser Ausbildung arbeitete sie einige Jahre im spanischen Export bevor sie als Teamleiterin zu einer Tageszeitung wechselte. Hier lag der Schwerpunkt in der Anzeigenaufnahme sowie der täglichen Disposition der Anzeigen.
Der Wechsel in den Vertrieb fand mit der Jahrtausendwende in Frankfurt statt. Damals noch Mannesmann Mobilfunk und heute bekannt als Vodafone GmbH. Hier startete sie als Vertriebsassistentin und beschäftigte sich 9 Monate mit der Kaltakquise. In den folgenden 5 Jahren folgten die Stationen Vertriebsbeauftragte, -spezialistin, Verkaufsleiterin und Regionale Vertriebsleiterin. Diese Stationen brachten sie von Frankfurt über Düsseldorf nach Berlin. 2007 wurde ein Headhunter erfolgreich auf sie aufmerksam und der Wechsel zu CWS wurde arrangiert. Dort erfolgten ebenfalls unterschiedliche Stationen im Vertrieb – regionale Vertriebsleiterin, Nationale Vertriebsleiterin mit dem Schwerpunkt den Neukundenvertrieb aufzubauen. Im Jahre 2017 erfolgte dann der Schritt in die Internationale Verantwortung mit dem Schwerpunkt Aufbau Neukundenvertrieb.
Im Jahre 2020 platzierte sie den ersten Piloten Hybridselling im Neukundenvertrieb. In einem Fernstudium der Uni Essen, schloss sie zeitgleich ihren E-Business Manager ab. Der Erfolg des Piloten führte die Unternehmensgruppe zum internationalen Rollout über alle Geschäftsbereiche welche sie seit März 2021 gesamtheitlich als Group Director Sales verantwortet.
Wolfgang Weinkum's Karriere bei Pall fing vor ca. 20 Jahren im technischen Innendienst (TIS) an. Die Arbeit in TIS war ein großartiger Anfang. So konnte Wolfgang viele Grundlagen (z. B. Produktmerkmale, Prozesse, Artikelnummern, usw) für die Arbeit lernen. Er liebt den direkten Kontakt mit Kunden und half bei der Lösung ihrer Probleme. Trotz seines technischen Hintergrundes war Wolfgang schon immer an Marketing interessiert. In 2012 nahm Wolfgang die Rolle des Field Marketing Managers für Österreich und Osteuropa an und unterstütze die Marketingaktivitäten bei der Einführung neuer Produkte, Organisation von Veranstaltungen, Konferenzen und Messen sowie Sammeln von Leads. In 2016 gründete Pall ein globales Transformative Marketing-Team, dem Wolfgang 2016 angehörte. Es war seine erste globale Aufgabe, und er entwickelte diverse, digitale globale Marketingkampagnen für Pall. In 2017 war er an der Installation der Marketing Automation Platform (Marketo) involviert und leitete das Marketo Operations team sowie die Lead Management Tätigkeiten global. Seit Ende 2018 ist Wolfgang in seiner aktuellen Position im Sales & Marketing Operations Bereich von Pall tätig. Er und seine Teamkollegen automatisieren Prozesse, um so viele Leads wie möglich in Pall's CRM System zu genieren, diese mittels eines Lead Qualification Specialist (LQS) teams zu qualifizieren, und somit Leads in höchster Qualität an das globale Verkaufsteam zu gewinnen.
Für Details werfen Sie einen Blick in folgenden Blog: https://jobs.danaher.com/global/en/blogarticle/constant-change-endless-opportunities
Sandra Babic Regional Marketing Manager Northern-Eastern Europe
Alexander Biesalski ist Managing Partner bei BIESALSKI & COMPANY Managementberatung in München. Bereits während seines Studiums des Wirtschaftsingenieurwesens und der technischen BWL faszinierte ihn die Kombination unterschiedlicher Disziplinen. Sein Credo: "Nichts ist wertvoller als ein guter Name". Für ihn mehr als ein Grund, sich für den Nachweis und die Stärkung der Markenertragskraft sowie ein wirkungsvolles Marketing einzusetzen. Diesen Anspruch bringt er auch als Vorstand in den Bundesverband Industriekommunikation (bvik) ein.
John Robert Fritzsch ist seit mehr als 10 Jahren im B2B Sales Umfeld tätig. Mit beruflichen Stationen bei arvato, Bertelsmann und EQS bringt er Erfahrungen rund um Strategieentwicklung, B2B Sales & Marketing sowie Softwareentwicklung mit. "Die Chancen der Digitalisierung müssen jetzt angegangen werden!" ist eines seiner Lieblingsausrufe.
Bastian Pfaff E-Business Manager
Thomas Höllbacher, MBA, MIM, Bakk.komm. war von 1999 bis 2006 im Spitzensport (Judo) auf internationalem Niveau erfolgreich. Nach Erfahrungen im Vertrieb und Consulting Bereich ist er seit 2007 im strategischen und operativen Marketing bei Berner Ges.m.b.H. tätig. Hier verantwortete er seit 2012 zuerst als Head of Marketing Region South East Europe und danach als Marketing Director Region East neun Länder in Osteuropa. Seit 2021 ist Thomas Höllbacher als Managing Director bei Udo BÄR für das Geschäft in Österreich verantwortlich. Thomas Höllbacher verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich strategisches und operatives Marketing (strategische und operative Planung, Segmentation- Targeting- Positioning, Kampagnen Management, dynamisches Price Management, Omni Channel Marketing und Business Development). Die Verbindung zur operativen Tätigkeit bilden Projekte wie der Aufbau einer Business Unit in der Türkei und Lettland das Thema dynamisches Price Management im Omni Channel Vertrieb, das Thema Customer Journey und Digitalisierung sowie der Bereich Change Leadership. Die wissenschaftlichen Grundlagen holte sich Thomas Höllbacher durch sein Studium in Salzburg, St. Gallen, Toronto, London, Washington und Shanghai.
Seit Feb. 2019: Director eBusiness J.M. Voith SE & Co. KG
Okt. 2016 - Feb. 2019: Manager E-Business Solutions & E-Sales Voith Digital Solutions GmbH
Okt. 2015 - Okt. 2016: Konzerncontroller Voith GmbH
Okt. 2014 - Okt. 2015: Process Manager Commercials Voith Paper Holding GmbH & Co. KG
10 years Experience in Software Development
5 years Lead Developer
5 years IT Project Management
Prof. Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt - THI Business School. Dort ist er auch Leiter des Masterstudiengangs Marketing / Vertrieb / Medien. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward's Folly. Seit September 2018 ist er auch Gründungsmitglied und Chief Marketing Officer der Open Search Foundation.
Zuvor war er über 15 Jahre in führenden CRM-Positionen in der Beratung (CRM Group / Vectia), bei Premiere Fernsehen GmbH (heute Sky Deutschland) und bei Nestlé Deutschland AG tätig. Dort war er u.a. verantwortlich für die Konzeption und die Umsetzung des Nestlé Marktplatzes, der ersten Social Commerce Plattform eines Lebensmittelherstellers.
Als anerkannter CRM und Digital Management Experte ist er Referent bei zahlreichen Fachveranstaltungen sowie Autor diverser Fachpublikationen (u.a. Sach- und Lehrbuch "Der Social-Media-Zyklus").
Christian Jacob studierte Wirtschaftswissenschaften und hat langjährige Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, globalem Branding und Change Management.
Olaf Mörk studierte Wirtschaftswissenschaften. Seit über 25 Jahren ist er als Marketing Director, Dozent, Autor, Speaker und Berater im internationalen B2B-Marketing und Vertrieb für namhafte Unternehmen tätig.
Im Mittelpunkt des digitalen Wandels steht für ihn die Marke und das Unternehmen, das gestärkt daraus hervorgehen muss. Bereits 1995 spezialisierte er sich auf die Digitalisierung und entwickelte die ersten E-Commerce Anwendungen, Online-Konfiguratoren, Chat Bots, Augmented Reality, VR etc. Zahlreiche Preise sorgten für eine hohe internationale Aufmerksamkeit.
Als Autor weltweiter Marketing-Publikationen schreibt er über neueste Marketing und Vertriebs-Strategien und Trends. In den letzten zwei Jahren sind alleine bei SpringerGabler 7 Fachbücher Als Autor/Mitautor erschienen.
Sein aktuelles Buch "Situative Content-Marketing-Strategie" (https://bit.ly/3uWvZo1) steht bei Springer Professional ganz vorn in den Content-Marketing Charts.
Zuletzt initiierte er die Marke MÖRKETING. Marketing- und Vertriebs-Strategien für das Unternehmen stehen hier im Mittelpunkt.
Seit 2012 verantwortlich für den Auf- und Ausbau des globalen Marketings bei der Flottweg SE. Im Fokus steht dabei die Steigerung des Bekanntheitsgrades der Marke Flottweg, der Auf- und Ausbau der internationalen Kundenkontaktpunkte sowie die Leadgenerierung.
Branchenerfahrung: Seit 16 Jahre Maschinen- und Anlagenbau, davon 14 Jahre in der Separationstechnik (Produktmanagement & Marketing).
Barnabas Szantho hat in den letzten 20 Jahren in globalen und regionalen Marketing-Führungspositionen bei einigen der größten Unternehmen wie General Motors, Shell oder Vestas gearbeitet. Seine internationale Karriere führte ihn in 4 verschiedene Länder, zuletzt nach Deutschland, zur Heidelberger Druckmaschinen AG. Im Jahr 2022 gründete er das Beratungsunternehmen tända, das seine Kunden bei der Navigation durch die digitalisierte Marketingwelt unterstützt. Sein Hauptaugenmerk liegt auf der Digitalisierung von Marketingprozessen und -organisationen: "Heutzutage kann man genau sagen, welcher Teil der Marketingausgaben effektiv ist."
Buchen Sie einen Termin mit Barnabas, um Ihre Herausforderungen bei der Effizienzsteigerung Ihrer Marketingorganisation und -aktivitäten zu besprechen.
Im Fokus meiner beruflichen Passion stehen für mich neben der Mitarbeiterführung immer die Organisationsentwicklung & Transformation, Innovation und die Erschließung neuer Märkte. Seit Mai 2021 bin ich als Prokurist und Director Customer Journey (oder herkömmlich Vertrieb, Marketing & Service) bei der Firma Eberhard AG in Schlierbach tätig und verantworte dort den weltweiten Absatz von Montageautomationsanlagen. Vorher war ich u.a. als CSO der Afag Holding AG (Zulieferer für den Maschinenbau) in der Schweiz, sowie als Director Sales & Service bei Jenoptik beschäftigt, wo ich den weltweiten Verkauf von Laserbearbeitungsmaschinen für die Automobilindustrie leitete. Mittlerweile verfüge ich insgesamt über mehr als 20 Jahre interkulturelle Führungserfahrung. Meine erste Vertriebsstation fand ich nach einem wirtschaftlichen Aufbaustudium 1998 - aus der Elektrotechnik kommend - bei einem Spin Off der Firma SCHOTT AG im Bereich der Investitionsgüter für die Glasbearbeitung. Dieses wurde nach erfolgreichem Markteintritt von einem japanischen Unternehmen übernommen. U.a. erhielt ich dabei die Chance, bei der Entwicklung des ersten IPhone mitwirken zu dürfen.
Privat bin ich Vater von bereits erwachsenen Zwillingstöchtern und neben dem Vertrieb und dem Ehrenamt im Bundesverband der Vertriebsmanager sind meine Leidenschaften Mainz05 (gucken & leiden), Bergwandern und Skifahren.
Mein Start Up: www.welikeu.de
Meine Kompetenzen basieren auf 25 Jahren Berufserfahrung, in verschiedenen Positionen in der IT, Unternehmensberatung, Industrie und Handel. Mit besonderer Freude treibe ich alle Veränderungen voran, die sich für den Kunden und damit auch für das Unternehmen positiv auswirken. Dem Kunden soll es Spaß machen, mit dem Unternehmen Geschäfte durchzuführen - das gilt besonders auch für B2B Märkte.
Ji-Hyun Ahn ist als Senior Marketing Manager im Bereich SAP Customer Experience tätig. Sie verfügt über 14 Jahre Marketingerfahrung in verschiedenen Positionen, mit Schwerpunkt auf die IT-Branche. Während ihrer Laufbahn hat sie sich besonders mit dem Thema User Experience und Customer Experience auseinandergesetzt und ist davon überzeugt, dass jede Marketingmaßnahme Customer-centric getrieben sein sollte.
Yurdanur Marangoz-Yesilirmak, leitet das SAP Customer Experience Presales Team in Deutschland mit Schwerpunkt auf Commerce. Seit 2012 unterstützt Sie das CX Team sowohl für Commerce als auch Marketing Kunden und fokussiert sich nicht nur auf die deutschen Enterprise Kunden, sondern unterstützt auch den osteuropäischen Markt in der MEE Region. Sie hat langjährige Erfahrung im CX Umfeld und betreute schon viele internationale Großkunden. Vor ihrer SAP Zeit arbeitete Sie bei Adobe. Ihre Erfahrung aus 11 Jahren Adobe gaben ihr ebenso viele Insights zum Thema Customer Experience, wo Sie als Senior Presales Consultant, Systems Engineer, Solution Sales, Junior Projektmanager tätig war und an vielen Projekten erfolgreich gearbeitet hat.
Hans-Christian Brandt studierte Angewandte Wirtschaftssprachen und internationale Unternehmensführung an der Hochschule Bremen. Sein Schwerpunktfach japanische Wirtschaft und Sprache vertiefte er während dieser Zeit durch einen einjährigen Auslandsaufenthalt in Japan. Nach seinem Abschluss 2010 war er als Kunden- und Key Account Manager in verschiedenen Agenturen mit Kundenprojekten zur Marktpositionierung, Innovationskonzepten und Strategieentwicklung betraut. Seit November 2014 verstärkt Hans-Christian Brandt als Senior Consultant für Digital Marketing Management das Team der mellowmessage GmbH.
Seit 2002 unterstützt Yves Naumann bei mellowmessage B2B Unternehmen bei der Umsetzung digitaler Geschäftsprozesse und der Vermarktung in den Online-Kanälen. Als Project Manager, Key Account Manager und Unit Director hat er zahlreiche Projekte für Industrieunternehmen wie STILL, KAUP und SEMIKRON verantwortet. Heute begleitet der Diplom-Informatiker als Senior Consultant für digitales Marketing B2B Unternehmen bei der digitalen Evolution ihres Marketings.
Michael Wolfframm ist Prokurist und Business Consultant bei communicode. Er verantwortet den Geschäftsbereich Customer Experience & Business. In seiner Laufbahn – insbesondere bei Triumph (Japan) – hat er sich intensiv mit den Prozessen rund um Logistik und Fulfillment im Wholesale und E-Business auseinandergesetzt.
(E-)Business Beratung, Konzeption und Entwicklung von Customer Experience, Online-Marketing und Automatisierung zählen zu seinen aktuellen Themen.
Laura Hassels Platform Consultant
Arjen Soetekouw Strategic Accounts Director
Timmo Köhler hat BITGRIP 2014 gemeinsam mit einem Partner gegründet. Als Geschäftsführer verantwortet er seitdem die Bereiche Client Services sowie Marketing und Vertrieb. Schwerpunkt seiner operativen Tätigkeit ist die strategische Beratung und Weiterentwicklung unserer Kunden.
Diese schätzen seine Expertise im klassischen IT-Business als auch im digitalen Marketing. Als IT-Consultant berät er unsere Kunden in den Bereichen IT-Strategie und IT-Infrastruktur. In seiner langjährigen Arbeit u.a. für die KSB, DMG Dental oder Bild digital hat er Content Management Systeme aufgebaut, Marketing Plattformen auf der Backend- und Frontend-Seite entwickelt und zahlreiche individuelle Konzepte umgesetzt.
Timmo ist Ihr Ansprechpartner, wenn Sie Veränderungen oder Optimierungen in Ihrer digitalen Marketing- und Vertriebslandschaft planen.
Sie wollen die Onlinepräsenz Ihres Unternehmens neu aufstellen und besser auf Kundenbedürfnisse ausrichten? Ein Onlineshop soll neu aufgebaut oder die Conversion von bestehenden Systemen optimiert werden? Es ist ein Update des CMS auf die neueste Version geplant? Buchen Sie einen Termin mit Timmo – gern teilt er in einem ersten Gespräch mit Ihnen seine Insights und Best Practices aus langjähriger Erfahrung.
Seit über 10 Jahren ist Sebastian Stang bei Magnolia für den Verkauf von komplexen B2B-Software-Lösungen verantwortlich. In seiner aktuellen Position als General Manager EMEA betreut er internationale Kunden aus dem Enterprise-Bereich und baut strategische Allianzen zu führenden Lösungsanbietern auf und aus. Tagtäglich verfolgt er die Vision, gemeinsam mit den richtigen Partnern weltweit Unternehmen zu ihrer digitalen Transformation zu verhelfen, dank modernster Technologien vereint in einer zukunftsfähigen digitalen Plattform.
Aus meiner langjährigen Zeit in der Unternehmensberatung und im Automobilbereich bei Bosch kenne ich die Herausforderungen im Ersatzteilmanagement nur zu gut. Seit 2018 bin ich mit meinen Kollegen bei Bosch Cognitive Services im Umfeld Ersatzteilerkennung und Ersatzteil-Datengeschäft tätig. Ich freue mich gemeinsam mit Ihnen das Ersatzteilgeschäft auf die nächste Stufe zu bringen.
Herr Graff arbeitete 15 Jahre als Projektleiter in eBusiness-Projekten und seit 6 Jahren als SAP SD Berater mit dem Schwerpunkt „Integration von eBusiness-System in die Dräger-SAP-Architektur“. Seine Erfahrung bringt Herr Graff in die Erstellung und Umsetzung der strategischen Roadmap für die digitale ERP-Systemarchitektur ein. Für die Gesellschaften des Drägerkonzerns analysiert er IT-Branchen- und Markttrends und unterstützt die internationalen Produktteams bei der Implementierung weltweiter Digitalisierungsprojekte im ERP Umfeld. Das langfristige Ziel von Herrn Graff ist die Umsetzung einer digitalen Dräger-ERP-Architektur.
Als Managing Director bei Zoovu leitet Lucas Kronibus die Aktivitäten des Unternehmens in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit seinem interdisziplinären Wissen und langjährigen praktischen Erfahrung unterstützt er global-agierende Unternehmen, speziell im Bereich Fertigung und Produktion, bei der erfolgreichen Entwicklung und Umsetzung digitaler Customer Engagement Strategien. Sein Schwerpunkt liegt auf dem Zusammenspiel von intelligenten Technologien, die es Unternehmen ermöglichen, mit ihren Kunden auf innovative und personalisierte Weise zu kommunizieren, Vertriebsprozesse und Konversion optimieren, schnellere Kaufentscheidungen ermöglichen und dadurch konkrete Mehrwerte schaffen.
Dr. Maximilian Schwefer ist Industry Advisor für das verarbeitende Gewerbe bei Salesforce und unterstützt Kunden bei ihrer digitalen Transformation und Strategiedefinition. Schwerpunkte seiner Arbeit liegen auf der effektiven Nutzung von Daten und Servitization. Bevor er zu Salesforce kam, war er Leiter Strategische Initiativen und Chief of Staff im Bereich New Mobility der Deutschen Bahn und Strategieberater bei McKinsey.
Mathias Kossmann ist ein digitaler Allrounder mit mehr als 21 Jahren Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und Leitung erfolgreicher digitaler Kommunikations- und Business-Transformations-Projekte. Seit 2020 verantwortet Mathias Kossmann bei der SQLI den Bereich E-Commerce & Engagement sowie die strategische und projektbezogene Kundenberatung, das Business Development und das Account Management.
Markus Grüneberg ist bei Proofpoint für die Themen People Centric Security zuständig und betreut Unternehmen und Behörden im Aufbau sicherer Infrastrukturen. Er befasst sich vor allem mit ganzheitlichen Ansätzen der IT Sicherheit und verfügt über insgesamt 20 Jahre IT-Security Expertise, u.a. als IT-Sicherheitsbeauftragter in der Bundeswehr und über 10 Jahre Erfahrung als IT-Security Consultant & Berater in der Industrie.
Marie-Anne Keller, Digital Marketing Expert innerhalb der T-Systems Multimedia Solutions GmbH beschäftigt sich nunmehr seit über 5 Jahren mit den Themen Digitales Marketing, Customer und User Experience sowie Content Marketing. Nach dem Studium an der Technischen Universität Dresden (B.Sc. Verkehrswirtschaft) und der Ausbildung zur Online Marketing Managerin (IHK) startete sie ihre Karriere in Dresden bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH und baut seit dem dort den Bereich Digital Marketing weiter aus. Darüber hinaus begleitete sie Kunden bei der Digitalisierung ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse.
Ronald Schulz, Leiter des Bereich Head of Data & Content Driven Services innerhalb der T-Systems Multimedia Solutions GmbH beschäftigt sich nunmehr seit über 15 Jahren mit den Themen Digitales Marketing, Kampagnen und der jeweiligen Erfolgsmessung. Nach dem Studium an der University of Applied Sciences Mittweida und dem Abschluss als Diplom-Ingenieur (FH) für Medientechnik startete er seine Karriere im Online Business 2003 in München beim Dialogmarketing Spezialisten Pepper, einer Tochter der australischen Computershare Limited. Nach einem Auslandsaufenthalt für Pepper in Singapur wechselte er im Jahr 2009 nach Dresden zur T-Systems Multimedia Solutions GmbH und baut seit dem dort den Bereich Data & Content Driven Services weiter aus.
Michael Kunze ist seit 2014 als Softwarearchitekt bei der T-Systems MMS tätig und bringt zusammen mit seinen vorherigen Tätigkeiten über 10 Jahre Erfahrung im Bereich der IT-Strategie- und Digital Commerce Beratung mit.
Marc Graebner begann seine berufliche Laufbahn 1988 im Hotel Kempinski in München. Heute sind es nicht Essen oder Drinks, die er serviert, sondern Ideen, wie man die digitale Customer Journey verbessert. Das hat er im Hotel gelernt: Wenn es gutes Trinkgeld gab, war der Service gut und der Kunde zufrieden. Er arbeitete danach in verschiedenen Branchen und seit mehr als 10 Jahren im SaaS-Bereich, u.a. für Salesforce, CallidusCloud und SAP. Heute ist er Senior Director, Global Sales bei Seismic.
Zur Veranstaltung
Die letzten knapp zwei Jahre haben infolge der Pandemie einen gewaltigen Digitalisierungsschub gebracht – was sich mittlerweile wie ein Allgemeinplatz liest, ist in den Unternehmen dennoch spannende und herausfordernde Realität!
Online-Umsätze sind vielerorts stark gewachsen, insgesamt hat der B2B-Bereich ein starkes Jahr 2021 hinter sich. Was ist also noch zu tun? Silo-Denken ist bei vielen Unternehmen nach wie vor präsent und erweist sich als Hemmschuh, wenn es um die Abbildung der Customer Journey in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service/After Sales geht. Multichannel-Kommunikation und die Ausspielung personalisierten Contents über den richtigen Kanal sind noch längst keine Selbstverständlichkeit. Die Konsolidierung und Harmonisierung aller für den Digital Commerce relevanten Systeme bleibt eine andauernde Herausforderung.
Nutzen Sie die Möglichkeit, aus zahlreichen Case Studies wertvollen Input für das eigene Business mitzunehmen und Ihr Netzwerk mit anderen Marketing und E-Business Praktikern auszubauen!
Unsere Themen im Überblick
- Data Driven Business
- Produktdaten
- Omnichannel-Orchestrierung
- Händlerintegration
- Digitale Lead-Generierung
- Marketing & Sales Automation
- Digitale Buyer Journey & Customer Experience
- Online-Kundenevents
- Digitale Ökosysteme
Wer ist dabei?
- Leiter / Geschäftsführer Marketing/CMO
- Leiter E-Business/ Digital Business
- Leiter E-Commerce
- Leiter Digital Sales
- Leiter Digital Marketing
Dieses Angebot richtet sich an geimpfte Verantwortliche aus Konzernen und dem Mittelstand. Aufgrund der dynamischen Entwicklung werden voraussichtlich alle Personen vor Ort getestet.
Kurz erklärt: Unser Strategiegipfelformat
Auf unseren Strategiegipfeln stehen der Austausch mit Fachkollegen und das Knüpfen von Business-Kontakten im Vordergrund. Wir stellen Ihnen eine Plattform und unseren umfassenden Exklusiv-Service zur Verfügung, der es Ihnen ermöglicht, fokussiert in den Dialog mit ausgewählten Lösungspartnern und anderen Unternehmensentscheidern zu treten.
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Unsere Networking-Sessions: In der Gipfellocation richten wir ein Areal exklusiv für unsere Networking-Sessions ein. Innerhalb dieses Bereiches gibt es wiederum zahlreiche kleinere Lounges, in denen die Einzelgespräche stattfinden.
Im Laufe eines Gipfeltages organisieren wir in der Regel drei bis vier Networking-Sessions, die von einem umfassenden Programm aus Vorträgen, Workshops und Diskussionen flankiert werden. Wir takten in Ihrem Ablaufplan pro Networking-Session feste Termine mit passgenau ausgewählten Gesprächspartnern für Sie ein. Wir teilen Ihnen genau mit, wann und wo Ihr Business-Date stattfinden wird.
Und sonst? #Strategiegipfel
Folgen Sie uns auf »LinkedIn um auf dem Laufenden zu bleiben und die neusten Updates zum Gipfelprogramm zu erhalten. Wir informieren Sie dazu auch »gern persönlich per E-Mail.
Haben Sie Fragen?
Wenn Sie Fragen zum Gipfel oder Interesse an einer Teilnahme haben, klingeln Sie gern direkt bei uns durch oder verwenden Sie unser Kontaktformular.
Ihr Ansprechpartner
Justus Habigsberg
- Director Business Relations
- Telefon: +49 30 6098 509 45
- E-Mail: justus.habigsberg@project-networks.de
Agenda
Eröffnung durch die Vorsitzenden und project networks
09:00 - 09:15
Prof. Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt - THI Business School. Dort ist er auch Leiter des Masterstudiengangs Marketing / Vertrieb / Medien. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward's Folly. Seit September 2018 ist er auch Gründungsmitglied und Chief Marketing Officer der Open Search Foundation.
Zuvor war er über 15 Jahre in führenden CRM-Positionen in der Beratung (CRM Group / Vectia), bei Premiere Fernsehen GmbH (heute Sky Deutschland) und bei Nestlé Deutschland AG tätig. Dort war er u.a. verantwortlich für die Konzeption und die Umsetzung des Nestlé Marktplatzes, der ersten Social Commerce Plattform eines Lebensmittelherstellers.
Als anerkannter CRM und Digital Management Experte ist er Referent bei zahlreichen Fachveranstaltungen sowie Autor diverser Fachpublikationen (u.a. Sach- und Lehrbuch "Der Social-Media-Zyklus").
Olaf Mörk studierte Wirtschaftswissenschaften. Seit über 25 Jahren ist er als Marketing Director, Dozent, Autor, Speaker und Berater im internationalen B2B-Marketing und Vertrieb für namhafte Unternehmen tätig.
Im Mittelpunkt des digitalen Wandels steht für ihn die Marke und das Unternehmen, das gestärkt daraus hervorgehen muss. Bereits 1995 spezialisierte er sich auf die Digitalisierung und entwickelte die ersten E-Commerce Anwendungen, Online-Konfiguratoren, Chat Bots, Augmented Reality, VR etc. Zahlreiche Preise sorgten für eine hohe internationale Aufmerksamkeit.
Als Autor weltweiter Marketing-Publikationen schreibt er über neueste Marketing und Vertriebs-Strategien und Trends. In den letzten zwei Jahren sind alleine bei SpringerGabler 7 Fachbücher Als Autor/Mitautor erschienen.
Sein aktuelles Buch "Situative Content-Marketing-Strategie" (https://bit.ly/3uWvZo1) steht bei Springer Professional ganz vorn in den Content-Marketing Charts.
Zuletzt initiierte er die Marke MÖRKETING. Marketing- und Vertriebs-Strategien für das Unternehmen stehen hier im Mittelpunkt.
IMPULSVORTRAG & PODIUMSDISKUSSION: B2B Digital Business & Digital Strategy 2025: Was sind die erfolgskritischen Parameter für ein nachhaltiges Digitalgeschäft?
09:15 - 09:55
- Zielbild
- Prozesse
- Kundenzentrierung
- Leadership & Change
Moderation & Provokations-Intro von Andreas Hart, Hydac:
Warum ein Zielbild und ein ganzheitlicher Ansatz für das eigene Digital Business unerlässlich sind.
Thomas Höllbacher, MBA, MIM, Bakk.komm. war von 1999 bis 2006 im Spitzensport (Judo) auf internationalem Niveau erfolgreich. Nach Erfahrungen im Vertrieb und Consulting Bereich ist er seit 2007 im strategischen und operativen Marketing bei Berner Ges.m.b.H. tätig. Hier verantwortete er seit 2012 zuerst als Head of Marketing Region South East Europe und danach als Marketing Director Region East neun Länder in Osteuropa. Seit 2021 ist Thomas Höllbacher als Managing Director bei Udo BÄR für das Geschäft in Österreich verantwortlich. Thomas Höllbacher verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich strategisches und operatives Marketing (strategische und operative Planung, Segmentation- Targeting- Positioning, Kampagnen Management, dynamisches Price Management, Omni Channel Marketing und Business Development). Die Verbindung zur operativen Tätigkeit bilden Projekte wie der Aufbau einer Business Unit in der Türkei und Lettland das Thema dynamisches Price Management im Omni Channel Vertrieb, das Thema Customer Journey und Digitalisierung sowie der Bereich Change Leadership. Die wissenschaftlichen Grundlagen holte sich Thomas Höllbacher durch sein Studium in Salzburg, St. Gallen, Toronto, London, Washington und Shanghai.
Als Leiter Digital von einer der umsatzstärksten B2B-Plattformen der Schweiz, kann ich meiner Leidenschaft in der Entwicklung von nachhaltigen digitalen Lösungen sowie deren Omnichannel-Ansätzen nachgehen. Als Dozent an der ZHAW und an der HSLU im Bereich B2B E-Commerce, darf ich mein gesammeltes Wissen weitergeben und gleichzeitig viel von den Teilnehmenden profitieren. Durch meine früheren Erfahrungen im Bereich Sales und Support liebe ich es heute noch, gemeinsam mit den Kunden verschiedene digitalen Lösungen auszuarbeiten. Ganz nach dem Motto: build - measure - learn (Do-It!)
Michael Wolfframm ist Prokurist und Business Consultant bei communicode. Er verantwortet den Geschäftsbereich Customer Experience & Business. In seiner Laufbahn – insbesondere bei Triumph (Japan) – hat er sich intensiv mit den Prozessen rund um Logistik und Fulfillment im Wholesale und E-Business auseinandergesetzt.
(E-)Business Beratung, Konzeption und Entwicklung von Customer Experience, Online-Marketing und Automatisierung zählen zu seinen aktuellen Themen.
PODIUMSDISKUSSION (parallel): Das B2B Marketing in der Transformation – welche Anforderungen werden an das Marketing gestellt im Kontext neuer, digitaler Services und Geschäftsmodelle?
09:15 - 09:55
- Marketing & Kundenkommunikation nach der Pandemie – haben sich die Spielregeln nachhaltig geändert?
- Digital-First-Strategie im B2B: Welche Stellschrauben sind essenziell?
- Social Selling – wie kann Marketing den lead übernehmen?
- Silos aufbrechen: wie lässt sich die (digitale) Customer Journey in Marketing, E-Business, Vertrieb, Service etc. abbilden?
- Multichannel-Kommunikation: der richtige (personalisierte) Content zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal, für die passende Zielgruppe…
Christian Jacob studierte Wirtschaftswissenschaften und hat langjährige Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, globalem Branding und Change Management.
Susanne Trautmann ist B2B Marketer aus Leidenschaft. Sie kennt die Herausforderungen von Marketing-Teams in Industrie-Unternehmen wie auch in Startups. Mit der Praxiserfahrung aus 16+ Jahren B2B Tech Marketing hat Susanne das Marketing Canvas entwickelt, ein Strategiemodell für die Vermarktung erklärungsintensiver Produkte.
Susanne liebt es, ihr Fachwissen zu teilen und ist Co-Autorin des “Praxishandbuch B2B Marketing.”, Speakerin und Gastdozentin des Master-Programms "Digital Marketing" an der Hochschule Ansbach.
Wolfgang Weinkum's Karriere bei Pall fing vor ca. 20 Jahren im technischen Innendienst (TIS) an. Die Arbeit in TIS war ein großartiger Anfang. So konnte Wolfgang viele Grundlagen (z. B. Produktmerkmale, Prozesse, Artikelnummern, usw) für die Arbeit lernen. Er liebt den direkten Kontakt mit Kunden und half bei der Lösung ihrer Probleme. Trotz seines technischen Hintergrundes war Wolfgang schon immer an Marketing interessiert. In 2012 nahm Wolfgang die Rolle des Field Marketing Managers für Österreich und Osteuropa an und unterstütze die Marketingaktivitäten bei der Einführung neuer Produkte, Organisation von Veranstaltungen, Konferenzen und Messen sowie Sammeln von Leads. In 2016 gründete Pall ein globales Transformative Marketing-Team, dem Wolfgang 2016 angehörte. Es war seine erste globale Aufgabe, und er entwickelte diverse, digitale globale Marketingkampagnen für Pall. In 2017 war er an der Installation der Marketing Automation Platform (Marketo) involviert und leitete das Marketo Operations team sowie die Lead Management Tätigkeiten global. Seit Ende 2018 ist Wolfgang in seiner aktuellen Position im Sales & Marketing Operations Bereich von Pall tätig. Er und seine Teamkollegen automatisieren Prozesse, um so viele Leads wie möglich in Pall's CRM System zu genieren, diese mittels eines Lead Qualification Specialist (LQS) teams zu qualifizieren, und somit Leads in höchster Qualität an das globale Verkaufsteam zu gewinnen.
Für Details werfen Sie einen Blick in folgenden Blog: https://jobs.danaher.com/global/en/blogarticle/constant-change-endless-opportunities
Timmo Köhler hat BITGRIP 2014 gemeinsam mit einem Partner gegründet. Als Geschäftsführer verantwortet er seitdem die Bereiche Client Services sowie Marketing und Vertrieb. Schwerpunkt seiner operativen Tätigkeit ist die strategische Beratung und Weiterentwicklung unserer Kunden.
Diese schätzen seine Expertise im klassischen IT-Business als auch im digitalen Marketing. Als IT-Consultant berät er unsere Kunden in den Bereichen IT-Strategie und IT-Infrastruktur. In seiner langjährigen Arbeit u.a. für die KSB, DMG Dental oder Bild digital hat er Content Management Systeme aufgebaut, Marketing Plattformen auf der Backend- und Frontend-Seite entwickelt und zahlreiche individuelle Konzepte umgesetzt.
Timmo ist Ihr Ansprechpartner, wenn Sie Veränderungen oder Optimierungen in Ihrer digitalen Marketing- und Vertriebslandschaft planen.
Sie wollen die Onlinepräsenz Ihres Unternehmens neu aufstellen und besser auf Kundenbedürfnisse ausrichten? Ein Onlineshop soll neu aufgebaut oder die Conversion von bestehenden Systemen optimiert werden? Es ist ein Update des CMS auf die neueste Version geplant? Buchen Sie einen Termin mit Timmo – gern teilt er in einem ersten Gespräch mit Ihnen seine Insights und Best Practices aus langjähriger Erfahrung.
STREAM 1 | Wenn das Smartphone nicht nur zum Spielen ist: Wie Elektro-Material AG mit Mobile-Commerce die Customer Journey digitalisiert.
10:00 - 10:30
- Die EM-Mission: den Alltag von Elektro-Installateuren vereinfachen
- Zahlen Digital Business bei EM
- Übersicht digitaler Kanäle
- Digitale Vereinfachung des Bestellprozesses
- Innovationen durch effektiven Kundennutzen
Als Leiter Digital von einer der umsatzstärksten B2B-Plattformen der Schweiz, kann ich meiner Leidenschaft in der Entwicklung von nachhaltigen digitalen Lösungen sowie deren Omnichannel-Ansätzen nachgehen. Als Dozent an der ZHAW und an der HSLU im Bereich B2B E-Commerce, darf ich mein gesammeltes Wissen weitergeben und gleichzeitig viel von den Teilnehmenden profitieren. Durch meine früheren Erfahrungen im Bereich Sales und Support liebe ich es heute noch, gemeinsam mit den Kunden verschiedene digitalen Lösungen auszuarbeiten. Ganz nach dem Motto: build - measure - learn (Do-It!)
STREAM 2 | Tausche Konzern gegen Startup: Wie das Marketing Canvas mir im neuen Job hilft meinen Kurs zu finden. 3 Erkenntnisse nach 120 Tagen.
10:00 - 10:30
Susanne Trautmann ist B2B Marketer aus Leidenschaft. Sie kennt die Herausforderungen von Marketing-Teams in Industrie-Unternehmen wie auch in Startups. Mit der Praxiserfahrung aus 16+ Jahren B2B Tech Marketing hat Susanne das Marketing Canvas entwickelt, ein Strategiemodell für die Vermarktung erklärungsintensiver Produkte.
Susanne liebt es, ihr Fachwissen zu teilen und ist Co-Autorin des “Praxishandbuch B2B Marketing.”, Speakerin und Gastdozentin des Master-Programms "Digital Marketing" an der Hochschule Ansbach.
STREAM 1 | Leadership & Management im New Normal: „Task & Trust oriented Leadership & Management“
10:35 - 11:05
- Wie ein gemeinsames Bild der Vision die Basis für New Normal darstellt
- Klare Prozesse und Verantwortlichkeiten als Basis für hybride Zusammenarbeit
- Tools beherrschen auch als Führungskraft – mit gutem Beispiel voran gehen
- Gemeinsamer Code of Conduct, um ein Miteinander sicher zu stellen
- Gestiegene Verantwortung für Führungskräfte und Mitarbeiter
Thomas Höllbacher, MBA, MIM, Bakk.komm. war von 1999 bis 2006 im Spitzensport (Judo) auf internationalem Niveau erfolgreich. Nach Erfahrungen im Vertrieb und Consulting Bereich ist er seit 2007 im strategischen und operativen Marketing bei Berner Ges.m.b.H. tätig. Hier verantwortete er seit 2012 zuerst als Head of Marketing Region South East Europe und danach als Marketing Director Region East neun Länder in Osteuropa. Seit 2021 ist Thomas Höllbacher als Managing Director bei Udo BÄR für das Geschäft in Österreich verantwortlich. Thomas Höllbacher verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich strategisches und operatives Marketing (strategische und operative Planung, Segmentation- Targeting- Positioning, Kampagnen Management, dynamisches Price Management, Omni Channel Marketing und Business Development). Die Verbindung zur operativen Tätigkeit bilden Projekte wie der Aufbau einer Business Unit in der Türkei und Lettland das Thema dynamisches Price Management im Omni Channel Vertrieb, das Thema Customer Journey und Digitalisierung sowie der Bereich Change Leadership. Die wissenschaftlichen Grundlagen holte sich Thomas Höllbacher durch sein Studium in Salzburg, St. Gallen, Toronto, London, Washington und Shanghai.
STREAM 2 | Headless in der Praxis – Alles andere als kopflos
10:35 - 11:05
Viele Unternehmen ziehen die Headless-Architektur als neuen Technologiestandard in Betracht. Die Vorteile der Architektur liegen unter anderem bei der Integration von Best-of-Breed-Lösungen.
Die Headless-Architektur ermöglicht es Marken auf der einen Seite ihren aktuellen Branding-Anforderungen zu unterstützen und sie gleichzeitig für zukünftiges Wachstum und Veränderung zu rüsten.
In unserem Vortrag werden wir Ihnen an Beispielen aus der Praxis zeigen, wie eine Headless-Architektur führende Markenunternehmen dabei unterstützt hat, die UX pro Kanal zu optimieren, kurze Time-to-Market für neue Features sowie wenig Abhängigkeiten und überschaubare Entwicklungs- und Betriebskosten zu erreichen.
Mathias Kossmann ist ein digitaler Allrounder mit mehr als 21 Jahren Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und Leitung erfolgreicher digitaler Kommunikations- und Business-Transformations-Projekte. Seit 2020 verantwortet Mathias Kossmann bei der SQLI den Bereich E-Commerce & Engagement sowie die strategische und projektbezogene Kundenberatung, das Business Development und das Account Management.
KAFFEE- & TEEPAUSE
11:05 - 11:25
STREAM 1 | Erlebte Herausforderungen beim Aufbau eines B2B Kunden- und Serviceportals - Eine Metaansicht
11:25 - 11:55
In diesem Vortrag geht communicode auf erlebte operative Herausforderungen beim Aufbau einer ganzheitlichen B2B Plattform ein.
Anhand konkreter Beispiele zeigen wir, warum sich viele Unternehmen mit einer erfolgreichen Umsetzung schwer tun und wie Lösungsszenarien aussehen.
Michael Wolfframm ist Prokurist und Business Consultant bei communicode. Er verantwortet den Geschäftsbereich Customer Experience & Business. In seiner Laufbahn – insbesondere bei Triumph (Japan) – hat er sich intensiv mit den Prozessen rund um Logistik und Fulfillment im Wholesale und E-Business auseinandergesetzt.
(E-)Business Beratung, Konzeption und Entwicklung von Customer Experience, Online-Marketing und Automatisierung zählen zu seinen aktuellen Themen.
STREAM 2 | Social Selling im B2B: eine tragfähige Erweiterung der Vertriebskanäle
11:25 - 11:55
- Warum Social Selling auch im B2B wichtiger wird
- Hochwertiger Content als Treibstoff, der die Maschine Social Selling antreibt
- Die neue Rolle des Marketings: von der Lead-Generierung & -Qualifizierung zum Treiber für neue Vertriebskanäle und Geschäftsmodelle
Christian Jacob studierte Wirtschaftswissenschaften und hat langjährige Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, globalem Branding und Change Management.
STREAM 3 | Erfahrungen aus dem Launch des neuen Kundenportals bei Wacker
11:25 - 11:55
John Robert Fritzsch ist seit mehr als 10 Jahren im B2B Sales Umfeld tätig. Mit beruflichen Stationen bei arvato, Bertelsmann und EQS bringt er Erfahrungen rund um Strategieentwicklung, B2B Sales & Marketing sowie Softwareentwicklung mit. "Die Chancen der Digitalisierung müssen jetzt angegangen werden!" ist eines seiner Lieblingsausrufe.
NETWORKING SESSIONS
12:00 - 13:00
Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern.
Wählen Sie über unser Veranstaltungsportal anhand ihrer Themen die für Sie richtigen Gesprächspartner aus.
- Im Vorfeld priorisiert
- 30 Minuten Gesprächszeit
- In Ihren individuellen Zeitplan integriert
WORKSHOP: Kunden per Knopfdruck? So machen Sie den Weg frei für automatisiertes Marketing
12:05 - 12:55
Hans-Christian Brandt studierte Angewandte Wirtschaftssprachen und internationale Unternehmensführung an der Hochschule Bremen. Sein Schwerpunktfach japanische Wirtschaft und Sprache vertiefte er während dieser Zeit durch einen einjährigen Auslandsaufenthalt in Japan. Nach seinem Abschluss 2010 war er als Kunden- und Key Account Manager in verschiedenen Agenturen mit Kundenprojekten zur Marktpositionierung, Innovationskonzepten und Strategieentwicklung betraut. Seit November 2014 verstärkt Hans-Christian Brandt als Senior Consultant für Digital Marketing Management das Team der mellowmessage GmbH.
Seit 2002 unterstützt Yves Naumann bei mellowmessage B2B Unternehmen bei der Umsetzung digitaler Geschäftsprozesse und der Vermarktung in den Online-Kanälen. Als Project Manager, Key Account Manager und Unit Director hat er zahlreiche Projekte für Industrieunternehmen wie STILL, KAUP und SEMIKRON verantwortet. Heute begleitet der Diplom-Informatiker als Senior Consultant für digitales Marketing B2B Unternehmen bei der digitalen Evolution ihres Marketings.
MITTAGESSEN
13:00 - 14:00
STREAM 1 | Von eCommerce Bilddaten zur Ersatzteilerkennung – Ein Traum?
14:00 - 14:30
- Bosch Cognitive Services ist im Umfeld visuelle Objekterkennung tätig.
- Bosch Cognitive Services hat eine Lösung um massenhaft eCommerce Bilddaten sowie Stammdaten im industriellen Umfeld zu erstellen.
- eCommerce Bilddaten können beim Kunden vor Ort wie auch als Service erstellt werden.
- Eventuell bietet der Datenschatz bei Bosch Cognitive Services bereits einen direkten Einstieg für Ihr Unternehmen.
Aus meiner langjährigen Zeit in der Unternehmensberatung und im Automobilbereich bei Bosch kenne ich die Herausforderungen im Ersatzteilmanagement nur zu gut. Seit 2018 bin ich mit meinen Kollegen bei Bosch Cognitive Services im Umfeld Ersatzteilerkennung und Ersatzteil-Datengeschäft tätig. Ich freue mich gemeinsam mit Ihnen das Ersatzteilgeschäft auf die nächste Stufe zu bringen.
STREAM 2 | Veränderung von Vertriebsprozessen in Zusammenarbeit mit dem digitalen Marketing
14:00 - 14:30
- Was bedeutet Digitale Transformation für CWS?
- Warum Omnichannel?
- Was sind die Voraussetzungen für erfolgreiches Omnichannel Management?
- Wie funktioniert konkret die Zusammenarbeit zwischen Digitalem Marketing & Vertrieb im Rahmen der Customer Journey?
Heike Seltmann hat in Gießen ihre Ausbildung zur Fremdsprachenkorrespondentin (englisch, französisch und spanisch) abgeschlossen. Nach dieser Ausbildung arbeitete sie einige Jahre im spanischen Export bevor sie als Teamleiterin zu einer Tageszeitung wechselte. Hier lag der Schwerpunkt in der Anzeigenaufnahme sowie der täglichen Disposition der Anzeigen.
Der Wechsel in den Vertrieb fand mit der Jahrtausendwende in Frankfurt statt. Damals noch Mannesmann Mobilfunk und heute bekannt als Vodafone GmbH. Hier startete sie als Vertriebsassistentin und beschäftigte sich 9 Monate mit der Kaltakquise. In den folgenden 5 Jahren folgten die Stationen Vertriebsbeauftragte, -spezialistin, Verkaufsleiterin und Regionale Vertriebsleiterin. Diese Stationen brachten sie von Frankfurt über Düsseldorf nach Berlin. 2007 wurde ein Headhunter erfolgreich auf sie aufmerksam und der Wechsel zu CWS wurde arrangiert. Dort erfolgten ebenfalls unterschiedliche Stationen im Vertrieb – regionale Vertriebsleiterin, Nationale Vertriebsleiterin mit dem Schwerpunkt den Neukundenvertrieb aufzubauen. Im Jahre 2017 erfolgte dann der Schritt in die Internationale Verantwortung mit dem Schwerpunkt Aufbau Neukundenvertrieb.
Im Jahre 2020 platzierte sie den ersten Piloten Hybridselling im Neukundenvertrieb. In einem Fernstudium der Uni Essen, schloss sie zeitgleich ihren E-Business Manager ab. Der Erfolg des Piloten führte die Unternehmensgruppe zum internationalen Rollout über alle Geschäftsbereiche welche sie seit März 2021 gesamtheitlich als Group Director Sales verantwortet.
STREAM 3 | E-Business im Internet der Dinge
14:00 - 14:30
Dass das Internet der Dinge weit mehr als ein beliebtes Buzzword ist, sondern die Art und Weise, wie wir leben und dabei konsumieren, nachhaltig und mannigfaltig ändern wird, ist 2022 inzwischen einem großen Teil der Bevölkerung klar. Wie aber genau können neue eBusiness Geschäftsmodelle geschaffen und vorhandene durch das IoT ergänzt werden? Handelt es um hochkomplizierte technische Eingriffe oder können auch Kaufleute und Manager die IoT Prozesse des Unternehmens gestalten? Der Vortrag zeigt anhand praktischer Use Cases, wie Webservices u.a. durch Zuhilfenahme von Open Source Tools, dabei unterstützen können IoT eBusiness Szenarien aufzubauen.
- Fachlich Verantwortlicher zum Thema eBusiness auf Konzernebene
- Steuerung und Harmonisierung der digitalen Bestelleingangskanäle der B. Braun Gruppe
- Koordination der internationalen Netzwerkstruktur als Bindeglied zwischen Sparten und verantwortlichen lokalen Einheiten
- Entwicklung von Konzepten sowie Analyse und Bewertung aktueller Trends im Bereich eBusiness
- Vertretung von B. Braun in nationalen und internationalen Gremien
- Verantwortung, Organisation und Koordination von eBusiness-Projekten im Rahmen der Digitalisierungsinitativen B. Brauns und darüber hinaus
NETWORKING SESSIONS
14:35 - 16:05
Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern.
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- Im Vorfeld priorisiert
- 30 Minuten Gesprächszeit
- In Ihren individuellen Zeitplan integriert
WORKSHOP: Die Plattform als Hebel für Ihr B2B-Ökosystem
14:40 - 15:30
STREAM 1 | Kundenportal als notwendige Voraussetzung für den Verkauf (digitaler) Services
16:10 - 16:40
- Digitale Customer Journey von der Lead-Generierung bis zum Self-Service
- Reduzierte Prozesskosten erlauben die Erschließung neuer Kundengruppen (Kleinstkunden)
- Systemintegration als Herausforderung
- Hebung Cross- und Upsell-Potentiale durch digitale Kundeninteraktion
Dirk Rockendorf ist aktuell als Head of Marketing Aftermarket & Digitalisation bei der Continental Aftermarket & Services GmbH tätig. In dieser Position bringt der studierte Wirtschaftsingenieur die beruflichen Erfahrungen ein, welche er in über 20 Jahren als Marketing- und Digitalexperte u.a. als Marketing Director bei einem asiatischen Reifenhersteller sowie als Head of eBusiness bei Continental Reifen Deutschland GmbH gesammelt hat.
STREAM 2 | DISKUSSION: Breaking down Silos.....ist der hybride Vertrieb schon im B2B angekommen?
16:10 - 16:40
- Social Selling, Hybrider Vertrieb, ganzheitliches Lead Management etc. erfordern abteilungsübergreifendes Zusammenarbeiten
- Wie ändern sich die Rollen von Marketing und Vertrieb?
- Wie lässt sich die alte „Silo-Denke“ überwinden?
- Wie muss die Customer Journey in den internen Prozessen abgebildet sein?
Christian Jacob studierte Wirtschaftswissenschaften und hat langjährige Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, globalem Branding und Change Management.
Heike Seltmann hat in Gießen ihre Ausbildung zur Fremdsprachenkorrespondentin (englisch, französisch und spanisch) abgeschlossen. Nach dieser Ausbildung arbeitete sie einige Jahre im spanischen Export bevor sie als Teamleiterin zu einer Tageszeitung wechselte. Hier lag der Schwerpunkt in der Anzeigenaufnahme sowie der täglichen Disposition der Anzeigen.
Der Wechsel in den Vertrieb fand mit der Jahrtausendwende in Frankfurt statt. Damals noch Mannesmann Mobilfunk und heute bekannt als Vodafone GmbH. Hier startete sie als Vertriebsassistentin und beschäftigte sich 9 Monate mit der Kaltakquise. In den folgenden 5 Jahren folgten die Stationen Vertriebsbeauftragte, -spezialistin, Verkaufsleiterin und Regionale Vertriebsleiterin. Diese Stationen brachten sie von Frankfurt über Düsseldorf nach Berlin. 2007 wurde ein Headhunter erfolgreich auf sie aufmerksam und der Wechsel zu CWS wurde arrangiert. Dort erfolgten ebenfalls unterschiedliche Stationen im Vertrieb – regionale Vertriebsleiterin, Nationale Vertriebsleiterin mit dem Schwerpunkt den Neukundenvertrieb aufzubauen. Im Jahre 2017 erfolgte dann der Schritt in die Internationale Verantwortung mit dem Schwerpunkt Aufbau Neukundenvertrieb.
Im Jahre 2020 platzierte sie den ersten Piloten Hybridselling im Neukundenvertrieb. In einem Fernstudium der Uni Essen, schloss sie zeitgleich ihren E-Business Manager ab. Der Erfolg des Piloten führte die Unternehmensgruppe zum internationalen Rollout über alle Geschäftsbereiche welche sie seit März 2021 gesamtheitlich als Group Director Sales verantwortet.
Im Fokus meiner beruflichen Passion stehen für mich neben der Mitarbeiterführung immer die Organisationsentwicklung & Transformation, Innovation und die Erschließung neuer Märkte. Seit Mai 2021 bin ich als Prokurist und Director Customer Journey (oder herkömmlich Vertrieb, Marketing & Service) bei der Firma Eberhard AG in Schlierbach tätig und verantworte dort den weltweiten Absatz von Montageautomationsanlagen. Vorher war ich u.a. als CSO der Afag Holding AG (Zulieferer für den Maschinenbau) in der Schweiz, sowie als Director Sales & Service bei Jenoptik beschäftigt, wo ich den weltweiten Verkauf von Laserbearbeitungsmaschinen für die Automobilindustrie leitete. Mittlerweile verfüge ich insgesamt über mehr als 20 Jahre interkulturelle Führungserfahrung. Meine erste Vertriebsstation fand ich nach einem wirtschaftlichen Aufbaustudium 1998 - aus der Elektrotechnik kommend - bei einem Spin Off der Firma SCHOTT AG im Bereich der Investitionsgüter für die Glasbearbeitung. Dieses wurde nach erfolgreichem Markteintritt von einem japanischen Unternehmen übernommen. U.a. erhielt ich dabei die Chance, bei der Entwicklung des ersten IPhone mitwirken zu dürfen.
Privat bin ich Vater von bereits erwachsenen Zwillingstöchtern und neben dem Vertrieb und dem Ehrenamt im Bundesverband der Vertriebsmanager sind meine Leidenschaften Mainz05 (gucken & leiden), Bergwandern und Skifahren.
Mein Start Up: www.welikeu.de
NETWORKING SESSIONS
16:45 - 18:15
Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern.
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- Im Vorfeld priorisiert
- 30 Minuten Gesprächszeit
- In Ihren individuellen Zeitplan integriert
WORKSHOP: Digital-First im B2B: Komplexe, variantenreiche und konfigurierbare Produkte online verkaufen
16:50 - 17:40
Die Entwicklung digitaler Vertriebskanäle stellt Unternehmen vor große konzeptionelle und technische Herausforderungen. Geht es doch um mehr als nur Produktkataloge und Produktlisten online verfügbar zu machen. Wie Drägerwerk AG & Co. KGaA, das international führende Unternehmen auf den Gebieten der Medizin- und Sicherheitstechnik, den digitalen Vertrieb für ein hochgradig komplexes Produktportfolio ermöglicht und welche Überlegungen für eine skalierbare Umsetzung entscheidend waren, erfahren Sie in diesem praxisnahen Workshop.
Diskutieren und erfahren Sie in diesem Workshop:
- Mindset – Warum ist ein radikaler Sichtwechsel notwendig, um digitale Vertriebskanäle effektiv einzusetzen und damit neue Kunden zu gewinnen?
- Daten – Wie gelingt es Ihnen, den Wechsel von einer Produktsicht zur Kundensicht auch technisch zu ermöglichen?
- Lösungen – Welche digitalen Self-service Tools und Strategien sind bewährt, um komplexe, variantenreiche und konfigurierbare Produkte online zu vertreiben?
- Integration – Welche Überlegungen sind für die nahtlose Einbindung digitaler Vertriebsprozesse wichtig: Beispiel SAP und Zoovu
- Strategische Learnings – Wie Sie digitale, kundenzentrierte Vertriebslösungen schnell nachhaltig erfolgreich umsetzen und integrieren: praktische Tipps und Erkenntnisse
Herr Graff arbeitete 15 Jahre als Projektleiter in eBusiness-Projekten und seit 6 Jahren als SAP SD Berater mit dem Schwerpunkt „Integration von eBusiness-System in die Dräger-SAP-Architektur“. Seine Erfahrung bringt Herr Graff in die Erstellung und Umsetzung der strategischen Roadmap für die digitale ERP-Systemarchitektur ein. Für die Gesellschaften des Drägerkonzerns analysiert er IT-Branchen- und Markttrends und unterstützt die internationalen Produktteams bei der Implementierung weltweiter Digitalisierungsprojekte im ERP Umfeld. Das langfristige Ziel von Herrn Graff ist die Umsetzung einer digitalen Dräger-ERP-Architektur.
Als Managing Director bei Zoovu leitet Lucas Kronibus die Aktivitäten des Unternehmens in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit seinem interdisziplinären Wissen und langjährigen praktischen Erfahrung unterstützt er global-agierende Unternehmen, speziell im Bereich Fertigung und Produktion, bei der erfolgreichen Entwicklung und Umsetzung digitaler Customer Engagement Strategien. Sein Schwerpunkt liegt auf dem Zusammenspiel von intelligenten Technologien, die es Unternehmen ermöglichen, mit ihren Kunden auf innovative und personalisierte Weise zu kommunizieren, Vertriebsprozesse und Konversion optimieren, schnellere Kaufentscheidungen ermöglichen und dadurch konkrete Mehrwerte schaffen.
STREAM 1 | Agile B2B-Marketing
18:20 - 18:50
- Warum Hilti Central Europe auf ‚Agile Marketing‘ setzt
- Inwiefern hat dies das organisatorische Setup verändert?
- Wie sieht die ‘Roadmap to agile marketing’ aus?
- Und nun, ist alles agile?
Johannes Weisensee verantwortet bei Hilti alle Themen zu Marketing Automatisierung, Omnichannel-Kampagnen sowie Customer Centricity für die Region Zentraleuropa. Durch eine komplette Neuausrichtung des Tech Stack auf Salesforce Marketing & Sales Cloud ist die Verknüpfung von Digital Marketing Aktivitäten mit physischem Vertrieb & Stores Hauptfokus. Nach ersten Stationen bei Experteer, Telefónica (o2 & Netzclub), wo er diverse Digitale Kanäle (SEO&SEA, Affiliates, Display, Partnerships) betreute, war er vor seinem Wechsel zu Hilt mehrere Jahre im Management Team von. NFQ für die Betreuung von Key Customer wie O2, SONOS, E.ON sowie die agentureigenen SaaS Produkte im Bereich Marketing Automatisierung verantwortlich.
STREAM 2 | Digitale Kolonie oder eigenständige Digitalwirtschaft – Braucht Europa eine eigene Suchinfrastruktur?
18:20 - 18:50
- Die Situation Europas im Rahmen der Digitalisierung
- Betrachtung bisheriger Ansätze zur Suchinfrastruktur
- Bedeutung und Auswirkungen auf Unternehmen insbes. das Marketing
- Ansätze für eine offene Suchinfrastruktur in Europa und sich daraus ergebende Möglichkeiten für Unternehmen
Prof. Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt - THI Business School. Dort ist er auch Leiter des Masterstudiengangs Marketing / Vertrieb / Medien. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward's Folly. Seit September 2018 ist er auch Gründungsmitglied und Chief Marketing Officer der Open Search Foundation.
Zuvor war er über 15 Jahre in führenden CRM-Positionen in der Beratung (CRM Group / Vectia), bei Premiere Fernsehen GmbH (heute Sky Deutschland) und bei Nestlé Deutschland AG tätig. Dort war er u.a. verantwortlich für die Konzeption und die Umsetzung des Nestlé Marktplatzes, der ersten Social Commerce Plattform eines Lebensmittelherstellers.
Als anerkannter CRM und Digital Management Experte ist er Referent bei zahlreichen Fachveranstaltungen sowie Autor diverser Fachpublikationen (u.a. Sach- und Lehrbuch "Der Social-Media-Zyklus").
WRAP-UP Tag 1
18:50
ABFAHRT ZUM NETWORKING DINNER
19:30
Eröffnung des zweiten Veranstaltungstages
08:30 - 08:40
STREAM 1 | B2B & B2C & B2E – Aus einer Identitätsplattform
08:40 - 09:10
- Gewinne Vertrauen durch moderne, gesetzeskonforme Ansätze
- Harmonisieren der Identitätsflut
- Unkomplizierte Anmeldung und Login-Erfahrung für alle Identitäten
- Customer On-/Offboarding Management
Markus Grüneberg ist bei Proofpoint für die Themen People Centric Security zuständig und betreut Unternehmen und Behörden im Aufbau sicherer Infrastrukturen. Er befasst sich vor allem mit ganzheitlichen Ansätzen der IT Sicherheit und verfügt über insgesamt 20 Jahre IT-Security Expertise, u.a. als IT-Sicherheitsbeauftragter in der Bundeswehr und über 10 Jahre Erfahrung als IT-Security Consultant & Berater in der Industrie.
STREAM 2 | So stellen Sie einen reibungslosen Übergang zu einer neuen CRM-Plattform sicher!
08:40 - 09:10
Viele Unternehmen nutzen Customer-Relationship-Management (CRM)-Software, aber von der CRM-Installation bis zum Einsatz als System of Engagement (SoE) für die Mitarbeiter ist es ein langer Weg.
Nehmen Sie an diesem Vortrag von Wolfgang Weinkum teil, um zu erfahren, wie die Pall Corporation den Übergang von einem CRM-System zu einem anderen durch starke funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Projektmanagement innerhalb von weniger als 12 Monaten vollzogen hat. Wolfgang wird über Best Practices für den erfolgreichen Einsatz ihres CRM-Systems sprechen, um es Mitarbeitern in Marketing, Vertrieb und Service zu ermöglichen, von jedem Gerät aus eine einzige Kundenansicht zu teilen.
Wolfgang Weinkum's Karriere bei Pall fing vor ca. 20 Jahren im technischen Innendienst (TIS) an. Die Arbeit in TIS war ein großartiger Anfang. So konnte Wolfgang viele Grundlagen (z. B. Produktmerkmale, Prozesse, Artikelnummern, usw) für die Arbeit lernen. Er liebt den direkten Kontakt mit Kunden und half bei der Lösung ihrer Probleme. Trotz seines technischen Hintergrundes war Wolfgang schon immer an Marketing interessiert. In 2012 nahm Wolfgang die Rolle des Field Marketing Managers für Österreich und Osteuropa an und unterstütze die Marketingaktivitäten bei der Einführung neuer Produkte, Organisation von Veranstaltungen, Konferenzen und Messen sowie Sammeln von Leads. In 2016 gründete Pall ein globales Transformative Marketing-Team, dem Wolfgang 2016 angehörte. Es war seine erste globale Aufgabe, und er entwickelte diverse, digitale globale Marketingkampagnen für Pall. In 2017 war er an der Installation der Marketing Automation Platform (Marketo) involviert und leitete das Marketo Operations team sowie die Lead Management Tätigkeiten global. Seit Ende 2018 ist Wolfgang in seiner aktuellen Position im Sales & Marketing Operations Bereich von Pall tätig. Er und seine Teamkollegen automatisieren Prozesse, um so viele Leads wie möglich in Pall's CRM System zu genieren, diese mittels eines Lead Qualification Specialist (LQS) teams zu qualifizieren, und somit Leads in höchster Qualität an das globale Verkaufsteam zu gewinnen.
Für Details werfen Sie einen Blick in folgenden Blog: https://jobs.danaher.com/global/en/blogarticle/constant-change-endless-opportunities
STREAM 1 | Der Lego-Baukasten für digitale B2B Vorreiter: Mit den richtigen Tech-Bausteinen zu erfolgreichem B2B E-Commerce.
09:15 - 09:45
- Sie wollen erfolgreichen B2B E-Commerce umsetzen: warum sollten Sie an erster Stelle in Ihre CX investieren?
- Welche Anforderungen stellt eine optimale CX an Ihren Tech-Stack?
- Was, wenn Ihr Tech-Stack an seine Grenzen kommt?
- Wie konnten führende Brands im B2B Ihre E-Commerce Tech-Baukästen erfolgreich umsetzen?
Seit über 10 Jahren ist Sebastian Stang bei Magnolia für den Verkauf von komplexen B2B-Software-Lösungen verantwortlich. In seiner aktuellen Position als General Manager EMEA betreut er internationale Kunden aus dem Enterprise-Bereich und baut strategische Allianzen zu führenden Lösungsanbietern auf und aus. Tagtäglich verfolgt er die Vision, gemeinsam mit den richtigen Partnern weltweit Unternehmen zu ihrer digitalen Transformation zu verhelfen, dank modernster Technologien vereint in einer zukunftsfähigen digitalen Plattform.
STREAM 2 | One Experience – Digitale Plattformen im Mittelstand
09:15 - 09:45
- Einblicke in die Herausforderungen und dessen Lösungen bei der Umsetzung von eBusiness-Plattformen
- offen, ungeschönt und direkt aus Projektkontext heraus
- Vorteile des „One World“ Ansatzes, also die Verzahnung von Webseite und Onlineshop
- Bedeutung der Digitalisierung des Mittelstandes
Michael Kunze ist seit 2014 als Softwarearchitekt bei der T-Systems MMS tätig und bringt zusammen mit seinen vorherigen Tätigkeiten über 10 Jahre Erfahrung im Bereich der IT-Strategie- und Digital Commerce Beratung mit.
STREAM 3 | Datenmanagement im B2B-Ecommerce im Maschinen- und Anlagenbau: Wie lässt sich Mehrwert für die Kunden generieren?
09:15 - 09:45
- Demo einzelner UseCases am Beispiel des Voith Webshops
- Erfolgsbeispiel: Heterogen ERP Landschaft
- Erfolgsbeispiel: Heterogen Konfigurationssysteme
- Learnings/ Q&A
Seit Feb. 2019: Director eBusiness J.M. Voith SE & Co. KG
Okt. 2016 - Feb. 2019: Manager E-Business Solutions & E-Sales Voith Digital Solutions GmbH
Okt. 2015 - Okt. 2016: Konzerncontroller Voith GmbH
Okt. 2014 - Okt. 2015: Process Manager Commercials Voith Paper Holding GmbH & Co. KG
10 years Experience in Software Development
5 years Lead Developer
5 years IT Project Management
NETWORKING SESSIONS
09:50 - 11:20
Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern.
Wählen Sie über unser Veranstaltungsportal anhand ihrer Themen die für Sie richtigen Gesprächspartner aus.
- Im Vorfeld priorisiert
- 30 Minuten Gesprächszeit
- In Ihren individuellen Zeitplan integriert
WORKSHOP: Agile CX im E-Commerce
09:55 - 10:55
Hand aufs Herz: Ist Ihr Unternehmen in der Lage, die Customer Experience in Ihrem Online-Shop agil an neue Kundenerwartungen anzupassen? Wissen Sie vielleicht gar nicht so richtig, was agile CX ist oder was sie bringt? Kein Problem. In diesem Workshop lernen Sie von zwei ausgewiesenen SAP CX-Expertinnen, wie Sie Veränderungen im Kundenverhalten rechtzeitig erkennen, um Ihr Online-Geschäft gezielt anzupassen. Lernen Sie in 45 Minuten mehr über die Ertrags- und Kosten-Stellschrauben im E-Commerce!
Warum dieser Workshop 50 Minuten Ihrer Zeit wert ist:
- Agile WAS? Hauptaspekte & aktuelle Zahlen aus dem Aberdeen Report
- Quick Hacks von den Profis: Tipps für CX-Soforthilfen
- Online-Shop, und fertig? Warum heute eher Erlebnisse für Umsatz sorgen
- Sustainability: weniger Retouren mit mehr Service – das überzeugt Kund:innen
- Thank you for shopping with KI! Was neue Technologien heute schon „drauf“ haben
- Gratis-Zugang zu 2 Studien zum Thema agile CX im Nachgang
Ji-Hyun Ahn ist als Senior Marketing Manager im Bereich SAP Customer Experience tätig. Sie verfügt über 14 Jahre Marketingerfahrung in verschiedenen Positionen, mit Schwerpunkt auf die IT-Branche. Während ihrer Laufbahn hat sie sich besonders mit dem Thema User Experience und Customer Experience auseinandergesetzt und ist davon überzeugt, dass jede Marketingmaßnahme Customer-centric getrieben sein sollte.
Yurdanur Marangoz-Yesilirmak, leitet das SAP Customer Experience Presales Team in Deutschland mit Schwerpunkt auf Commerce. Seit 2012 unterstützt Sie das CX Team sowohl für Commerce als auch Marketing Kunden und fokussiert sich nicht nur auf die deutschen Enterprise Kunden, sondern unterstützt auch den osteuropäischen Markt in der MEE Region. Sie hat langjährige Erfahrung im CX Umfeld und betreute schon viele internationale Großkunden. Vor ihrer SAP Zeit arbeitete Sie bei Adobe. Ihre Erfahrung aus 11 Jahren Adobe gaben ihr ebenso viele Insights zum Thema Customer Experience, wo Sie als Senior Presales Consultant, Systems Engineer, Solution Sales, Junior Projektmanager tätig war und an vielen Projekten erfolgreich gearbeitet hat.
STREAM 1 | Das Ende des großen Suchens – mit einer Enablement Plattform das Go-to-Market optimieren
11:25 - 11:55
Keine Silos, keine Blindflüge: Gemeinsam gestalten Sales und Marketing eine personalisierte Buyer Experience für Kunden und Prospects – datenbasiert und automatisiert:
- Nie wieder suchen: Der richtige Content findet Ihren Vertrieb, immer aktuell, on Brand und compliant
- Tracking dazu, wann, wo und wie Content geteilt und konsumiert wird
- Automatisiertes Feedback zu jedem Asset und jeder Interaktion
- AI Guided Selling – KI-gesteuerte Empfehlungen für jeden Touchpoint mit den Käufern
Marc Graebner begann seine berufliche Laufbahn 1988 im Hotel Kempinski in München. Heute sind es nicht Essen oder Drinks, die er serviert, sondern Ideen, wie man die digitale Customer Journey verbessert. Das hat er im Hotel gelernt: Wenn es gutes Trinkgeld gab, war der Service gut und der Kunde zufrieden. Er arbeitete danach in verschiedenen Branchen und seit mehr als 10 Jahren im SaaS-Bereich, u.a. für Salesforce, CallidusCloud und SAP. Heute ist er Senior Director, Global Sales bei Seismic.
STREAM 2 | Digital Commerce: Apps als Enabler für die E-Commerce-Händlereinbindung bei Festool
11:25 - 11:55
- Festool: 3.000 Mitarbeiter. Ein Ziel: Professionelle Handwerker erfolgreich und stolz zu machen.
- Digitale Kanäle bei Festool + Key Facts Digital Business bei Festool
- Business-Case Order-App: Effektiver Bestellprozess für unsere Kunden
- Learnings/ Q&A
NETWORKING SESSIONS
12:00 - 13:00
Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern.
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- Im Vorfeld priorisiert
- 30 Minuten Gesprächszeit
- In Ihren individuellen Zeitplan integriert
WORKSHOP: Onlineverkauf im B2B Umfeld - Von der Prozess- zur Kundenzentrierung
12:05 - 12:55
Werden die klassischen Verkäufer im B2B-Geschäft überflüssig? Die letzten Monate haben auch im Geschäftskunden-Vertrieb gezeigt, dass über 90 % der Transaktionen inzwischen online oder per Videochat stattfinden. Das geht schneller und löst herkömmliche Verkaufsprozesse ab.
Doch wie muss ein kundenzentrierter B2B-Onlineverkauf heute aussehen? Welche Rolle spielen Self-Service und Personalisierung für Ihre Geschäftspartner?
Unsere Experten beleuchten folgende Fragen:
- Warum müssen Leadgenerierung, Kundenbetreuung und auch der Verkauf digitaler werden?
- Welche Rolle spielt eine überzeugende Customer Experience für einem erfolgreichen B2B Onlinehandel?
- Wie sieht eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Marketing & Vertrieb im Rahmen des digitalen Kundenerlebnisses aus?
- Welche KPIs sind für die Messung des Erfolgs wichtig?
Dr. Maximilian Schwefer ist Industry Advisor für das verarbeitende Gewerbe bei Salesforce und unterstützt Kunden bei ihrer digitalen Transformation und Strategiedefinition. Schwerpunkte seiner Arbeit liegen auf der effektiven Nutzung von Daten und Servitization. Bevor er zu Salesforce kam, war er Leiter Strategische Initiativen und Chief of Staff im Bereich New Mobility der Deutschen Bahn und Strategieberater bei McKinsey.
MITTAGESSEN
13:00 - 14:00
STREAM 1 | Lean Digitalization als Enabler für B2B E-Commerce
14:00 - 14:30
Meine Kompetenzen basieren auf 25 Jahren Berufserfahrung, in verschiedenen Positionen in der IT, Unternehmensberatung, Industrie und Handel. Mit besonderer Freude treibe ich alle Veränderungen voran, die sich für den Kunden und damit auch für das Unternehmen positiv auswirken. Dem Kunden soll es Spaß machen, mit dem Unternehmen Geschäfte durchzuführen - das gilt besonders auch für B2B Märkte.
STREAM 2 | Wie man virtuelle Veranstaltungen zu einer Erfolgsgeschichte macht
14:00 - 14:30
In den letzten zehn Jahren war ein deutlicher Trend zu abnehmenden Besucherzahlen bei Messen und Ausstellungen zu beobachten. Die Corona-Krise hat diese Entwicklung noch verstärkt und scheint virtuellen Formaten endgültig zum Durchbruch verholfen zu haben. Barnabas Szantho erklärt Ihnen in dieser Session anhand einiger Beispiele aus der eigenen Praxis, wie sich virtuelle Veranstaltungen entwickelt haben, was gut und was weniger gut funktioniert hat und welche Trends sich nach zwei Jahren Pandemie und der Rückkehr zur Normalität abzeichnen.
Barnabas Szantho hat in den letzten 20 Jahren in globalen und regionalen Marketing-Führungspositionen bei einigen der größten Unternehmen wie General Motors, Shell oder Vestas gearbeitet. Seine internationale Karriere führte ihn in 4 verschiedene Länder, zuletzt nach Deutschland, zur Heidelberger Druckmaschinen AG. Im Jahr 2022 gründete er das Beratungsunternehmen tända, das seine Kunden bei der Navigation durch die digitalisierte Marketingwelt unterstützt. Sein Hauptaugenmerk liegt auf der Digitalisierung von Marketingprozessen und -organisationen: "Heutzutage kann man genau sagen, welcher Teil der Marketingausgaben effektiv ist."
Buchen Sie einen Termin mit Barnabas, um Ihre Herausforderungen bei der Effizienzsteigerung Ihrer Marketingorganisation und -aktivitäten zu besprechen.
NETWORKING SESSIONS
14:35 - 15:35
Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern.
Wählen Sie über unser Veranstaltungsportal anhand ihrer Themen die für Sie richtigen Gesprächspartner aus.
- Im Vorfeld priorisiert
- 30 Minuten Gesprächszeit
- In Ihren individuellen Zeitplan integriert
WORKSHOP: Nur noch schnell den Beitrag posten …und weitere Tipps, wie du Content ungesehen an deiner Zielgruppe vorbeischmuggelst.
14:40 - 15:30
Ironie off. Im Workshop gestalten wir gemeinsam durch Live-Prototyping einen erfolgreichen Webauftritt. Dabei tauchen wir in verschiedene Themen ab: Performance-Messung mit A/B-Testing, wichtige KPIs im Content Design und wie du dein Zielgruppenwissen als wahren Trumpf einsetzt.
Content Design zum Anfassen! Und am Ende? Hast du deine persönliche Content-Checkliste zum Mitnehmen. Spitz schon mal die Stifte, denn bald heißt es: Auf die Plätze, Content Design und los!
Marie-Anne Keller, Digital Marketing Expert innerhalb der T-Systems Multimedia Solutions GmbH beschäftigt sich nunmehr seit über 5 Jahren mit den Themen Digitales Marketing, Customer und User Experience sowie Content Marketing. Nach dem Studium an der Technischen Universität Dresden (B.Sc. Verkehrswirtschaft) und der Ausbildung zur Online Marketing Managerin (IHK) startete sie ihre Karriere in Dresden bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH und baut seit dem dort den Bereich Digital Marketing weiter aus. Darüber hinaus begleitete sie Kunden bei der Digitalisierung ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse.
Ronald Schulz, Leiter des Bereich Head of Data & Content Driven Services innerhalb der T-Systems Multimedia Solutions GmbH beschäftigt sich nunmehr seit über 15 Jahren mit den Themen Digitales Marketing, Kampagnen und der jeweiligen Erfolgsmessung. Nach dem Studium an der University of Applied Sciences Mittweida und dem Abschluss als Diplom-Ingenieur (FH) für Medientechnik startete er seine Karriere im Online Business 2003 in München beim Dialogmarketing Spezialisten Pepper, einer Tochter der australischen Computershare Limited. Nach einem Auslandsaufenthalt für Pepper in Singapur wechselte er im Jahr 2009 nach Dresden zur T-Systems Multimedia Solutions GmbH und baut seit dem dort den Bereich Data & Content Driven Services weiter aus.
STREAM 1 | Die Marktnische erfolgreich anzapfen - Omnichannel Sales Support im B2B
15:40 - 16:10
- Hands-on: Planung und Setup einer Kampagne, gemeinsam mit dem Vertrieb
- Oldschool vs. Digital: Aufbau und Harmonisierung von Content und den Kontaktpunkten
- Blick hinter die Kulisse: Lessons learned und was es gebracht hat
Seit 2012 verantwortlich für den Auf- und Ausbau des globalen Marketings bei der Flottweg SE. Im Fokus steht dabei die Steigerung des Bekanntheitsgrades der Marke Flottweg, der Auf- und Ausbau der internationalen Kundenkontaktpunkte sowie die Leadgenerierung.
Branchenerfahrung: Seit 16 Jahre Maschinen- und Anlagenbau, davon 14 Jahre in der Separationstechnik (Produktmanagement & Marketing).
STREAM 2 | Change by Brand = Change by ebm-papst
15:40 - 16:10
- WHY: Change braucht eine starke Motivation. Die Marke ist ein starker Veränderungstreiber.
- WHAT: Mit einer sinnstiftenden Markenidentität gestalten die Markenverantwortlichen von ebm-papst Veränderungsprozesse aktiv mit.
- HOW: Im Dialog reflektieren Sandra Babic und Alexander Biesalski konkret Ihre Erfahrungen der letzten Monate, einschließlich der angewendeten Tools und Maßnahmen sowie der Glücksmomente und Barrieren. Eines steht jetzt schon fest: nichts ist wertvoller als ein guter Name!
Alexander Biesalski ist Managing Partner bei BIESALSKI & COMPANY Managementberatung in München. Bereits während seines Studiums des Wirtschaftsingenieurwesens und der technischen BWL faszinierte ihn die Kombination unterschiedlicher Disziplinen. Sein Credo: "Nichts ist wertvoller als ein guter Name". Für ihn mehr als ein Grund, sich für den Nachweis und die Stärkung der Markenertragskraft sowie ein wirkungsvolles Marketing einzusetzen. Diesen Anspruch bringt er auch als Vorstand in den Bundesverband Industriekommunikation (bvik) ein.
PODIUMSDISKUSSION: B2B vs. B2C – verschwimmen die Grenzen?
16:10 - 16:40
Zu Recht wird immer wieder darauf hingewiesen, dass sich auch im B2B hinter jedem Kunden eine Person verbirgt, die eine ansprechende Nutzererfahrung erwartet. Gilt also mittlerweile uneingeschränkt, dass sich die User Experience im B2B an der im B2B zu orientieren hat? Wenn nicht, wo genau liegen die Unterschiede und was folgt daraus für die UX im B2B?
WRAP UP
16:40 - 17:00
Prof. Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt - THI Business School. Dort ist er auch Leiter des Masterstudiengangs Marketing / Vertrieb / Medien. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward's Folly. Seit September 2018 ist er auch Gründungsmitglied und Chief Marketing Officer der Open Search Foundation.
Zuvor war er über 15 Jahre in führenden CRM-Positionen in der Beratung (CRM Group / Vectia), bei Premiere Fernsehen GmbH (heute Sky Deutschland) und bei Nestlé Deutschland AG tätig. Dort war er u.a. verantwortlich für die Konzeption und die Umsetzung des Nestlé Marktplatzes, der ersten Social Commerce Plattform eines Lebensmittelherstellers.
Als anerkannter CRM und Digital Management Experte ist er Referent bei zahlreichen Fachveranstaltungen sowie Autor diverser Fachpublikationen (u.a. Sach- und Lehrbuch "Der Social-Media-Zyklus").
Event Location
Hotel Palace Berlin
Budapester Str. 45, Berlin
Mitten in Berlins City West, zwischen Ku’damm, KaDeWe, Gedächtniskirche und der Concept Mall Bikini Berlin, bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet: elegantes Design in 278 Zimmern und Suiten, ein besonderes Barkonzept im „House of Gin“, das Sous-vide-Restaurant beef 45 und den großzügigen Palace SPA mit Pool, Saunalandschaft, Eisgrotte sowie einem modernen Fitnessraum. In der siebten und achten Etage erwartet die Reisenden ein moderner, eleganter Club Floor – attraktiv für alle Hotelgäste, die Diskretion, Komfort sowie einen individuellen, persönlichen Service zu schätzen wissen.
2.600 m² Veranstaltungsfläche mit 17 Räumen, davon 16 mit Tageslicht, bieten für jedes Event den richtigen Rahmen – ob eine hochkarätige Konferenz mit 900 Gästen oder ein exklusives Dinner. Exzellente Qualität, Kreativität und vor allem Erfahrung sind die Basis der Arbeit des Gourmet Catering by Hotel Palace Berlin bei Außer-Haus-Events bis 1.500 Personen an ausgefallenen Locations.
Networking Dinner
Auf geht's ins...
Pier 13, Tempelhofer Damm 227
Am Abend des ersten Veranstaltungstages laden wir traditionell zum gemeinsamen Networking Dinner in eine der schönsten Locations der Hauptstadt ein. Gemeinsam lassen wir bei kühlen Getränken und leckeren Speisen den Tag in entspannter Atmosphäre den Tag ausklingen.
Über die Location
Das Pier 13 liegt im Zentrum des historischen Tempelhofer Binnenhafens, der nach umfangreicher Sanierung seinen alten Industriecharakter betont. Umgeben vom neu angelegten Yachthafen und dem alten Speichergebäude bietet das Pier 13 einen idealen Rahmen für entspanntes Networking mit exzellenter Gastronomie.
Weitere Details finden Sie unter http://www.pier13-eventlocation.com
Partner
Die Digital Marketing Agentur mellowmessage positioniert seit 1997 international agierende B2B Unternehmen auf dem digitalen Markt. Von der strategischen Beratung bis zur langfristigen Betreuung übernimmt der Full Service Dienstleister das digitale Marketing Management und das kampagnenorientierte Online Marketing für seine Kunden. Das Portfolio umfasst zudem Business Websites – einschließlich Business Online Shops –, Service Tools, mobile Business Apps und Service & Support. Kunden der Agentur sind Unternehmen wie der Hersteller von Halbleiter-Bauelementen SEMIKRON, der Intralogistikanbieter STILL und der Photovoltaik-Spezialist Hanwha Q CELLS. Derzeit arbeiten 130 Mitarbeiter bei mellowmessage. Die Agentur hat ihren Hauptsitz in Leipzig und eine Niederlassung in Stuttgart. Mehr Informationen finden Sie hier
Wir sind ein stark wachsender IT-Dienstleister mit über 250 Mitarbeitern in Deutschland und in Cluj, Rumänien. Wenn Sie mit Digitalisierung z.B. Ihren Umsatz verdoppeln oder durch Outsourcing Ihre Kosten senken möchten, entwickeln und betreiben wir die IT-Lösungen für Sie. Wir machen das z.B. für die BASF, für Finanzvertriebe, Versicherungen und Industrieunternehmen. Mehr Informationen finden Sie hier
Bitgrip ist Experte für digitale Lösungen in B2B Märkten. Wir sind spezialisiert auf die Konzeption, Umsetzung und den Betrieb von Online-Plattformen. Zu unseren Kunden zählen u.a. die KSB Group, Phoenix Contact und Alexander Bürkle. Wir arbeiten mit bewährten headless CMS und DXP Partnern wie z.B. CoreMedia oder Magnolia. Unsere Kernkompetenzen liegen in den Bereichen IT-Consulting, Frontend- und Backend-Development sowie der Integration von Plattformen in bestehende IT-Infrastrukturen unserer Kunden. Neben der langfristigen Betreuung durch feste Teams bieten wir sehr seniorige IT-Operations Beratung für temporäre Spezialprojekte durch 100% deutschsprachige IT-Architekten und Consultants. Aktuell beschäftigen wir über 60 Mitarbeitende und verfügen über eines der größten CoreMedia-Entwicklerteams im deutschsprachigen Raum. Bitgrip wurde 2014 gegründet, ist inhabergeführt und setzt auf eine holakratische Organisationsstruktur sowie eine hohe Eigenverantwortung der Mitarbeiter. »Zur Partnerwebsite
communicode - building digital bridges Als Full-Service Digitalagentur für E-Commerce und Business Transformation entwickelt communicode erfolgreiche Kommunikations- und Omnichannel Lösungen für internationale Kunden. Die Innovationskraft, die mit der Digitalisierung einhergeht, begeistert uns immer wieder aufs Neue. Wir treten an, um Menschen und Märkte sinnvoll zu verbinden und Unternehmen digital erfolgreicher zu machen. Unsere Spezialisten denken, gestalten, realisieren und betreiben Lösungen für die großen Themen im Digital Business: Customer Experience, E-Commerce & Omnichannel, Product Information Management sowie Marketing Automation. Führende Anbieter wie SAP, contentserv, CELUM, shopware und Emporix sind Technologie-Partner von communicode. Zu den langjährigen Kunden zählen Unternehmen wie Vorwerk, Hörmann oder Turck. »Zur Partnerwebsite
Mirakl ist ein globales SaaS-Technologieunternehmen, das Unternehmen ein profitables und nachhaltiges eCommerce-Wachstum ermöglicht. Mirakls branchenführende Suite umfasst Lösungen in den Bereichen Marktplatz, Streckengeschäft (Dropship), Lieferantenkatalog- und Auszahlungsmanagement, Drittanbieter Ökosystem, Personalisierung und Retail Media und revolutioniert damit die Art und Weise, wie Unternehmen online verkaufen. Die preisgekrönte Technologie von Mirakl wird von mehr als 400 der weltweit beliebtesten Marken im Einzelhandel und B2B-Bereich eingesetzt, darunter Airbus, ASOS, Best Secret, Carrefour, Conrad Electronic, Coca Cola Hellenic, Douglas, Fressnapf, H&M Home, Home24, MediaMarktSaturn und Sonepar. Mehr Informationen finden Sie hier
Auch großartige Produkte müssen bemerkenswert erlebbar sein, um im digitalen Wettbewerb erfolgreich zu bestehen und seit Employer-Branding zum Begriff wurde, weiß jedes Unternehmen, dass es auch eine Marke ist, die es optimal zu platzieren gilt. Diese Herausforderung löst CELUM mit seiner einzigartigen SaaS Content Supply Chain Management Plattform, die es Marketing-, Brand- und Produktteams erlaubt, schneller und effektiver Content für überzeugende Erlebnisse zu erstellen, freizugeben, zu verwalten und in jedem Kanal messbar zu nutzen. Bald 150 Mitarbeiter arbeiten täglich für hunderte Kunden aus aller Welt – unter anderem Mammut, Porsche Holding, SCOTT Sports, HiPP, CLAAS, Shop Apotheke Europe und voestalpine.
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Magnolia ermöglicht es Unternehmen weltweit Content und Medien aller Art an einem Ort zu verwalten und personalisierte Experiences über mehrere Kanäle hinweg zu gestalten. Die Magnolia Composable DXP setzt sich aus dem bewährten und gleichnamigen Headless CMS, Out-Of-The-Box Integrationen zu führenden Shopanbieter:innen sowie Features zur Personalisierung, Marketing Automation, Digital Asset Management, und vieles mehr zusammen. Kein Vendor Lock-in und keine Verluste bestehender Tech-Investitionen: Über die modulare API-basierte Architektur der Magnolia Composable DXP bauen Unternehmen, moderne, flexible und skalierbare Tech-Stacks auf. So stellt Magnolia eine zukunftssichere Lösung für die sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen seiner Nutzer:innen dar. Mehr Informationen finden Sie hier
Suchen Sie noch oder finden Sie schon? Wir revolutienieren Ihre Ersatzteilerkennung! Bosch Cognitive Services bewegt sich im Umfeld der Künstlichen Intelligenz, und zwar insbesondere im Bereich der visuellen Objekterkennung. Wir bieten skalierende Lösungen, um die Produktivität in der Instandhaltung zu steigern und Kunden in die Lage zu versetzen, auf Knopfdruck das richtige Ersatzteil zu bestellen. Als der führende Partner von Bosch-Fabriken und externen Kunden bieten wir entweder Komplettlösungen an oder liefern passgenau die Daten, die Sie brauchen, um eine eigene Lösung zur visuellen Objekterkennung zu bauen. Mehr Informationen finden Sie hier
Wer wir sind: Wir sind Akeneo, einer der weltweit führenden Anbieter von PIM-Systemen. Seit 2012 sind wir zu einem internationalen Unternehmen an den Standorten Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Spanien, Polen, Israel und USA herangewachsen. Wir erfüllen als Best of Breed Enterprise Open Source Software und als Unternehmen alle erfolgsentscheidenden Kriterien und verschreiben uns ganz und gar dem Erfolg unserer Kunden sowie den Wünschen unserer User. Darauf sind wir stolz: Auf das Best-Team-Ever. Wir sind echte PIM-Evangelisten, hochklassige Developer, Problemlöser, Kundenversteher, Kommunikations-Künstler und Querdenker. Wir lieben, was wir tun. Uns eint die Lust, Neues zu entdecken, die Entschlossenheit, Dinge anzupacken und schnell Lösungen zu finden, und der Spaß am Engagement. Wir sind stolz darauf, mit Akeneo PIM, dem Onboarder und Shared Catalogs, die erfolgreiche Zukunft von großen wie kleinen Playern über alle Kontinente hinweg, mitgestalten zu dürfen. Daran glauben wir: Dass für Unternehmen die Schaffung einer einzigartigen Customer Experience mehr und mehr zum erfolgsentscheidenden Differenzierungsmerkmal werden wird. Wer verkaufen will, muss die Bedürfnisse seiner Kunden kennen und die Customer Experience zu einem Erlebnis machen. Dass die erfolgreichen Unternehmen von morgen erkannt haben, dass die Basis hierfür in der Optimierung der Product Experience liegt. Dass es für die Schaffung einer einzigartigen Product Experience ein zukunftsfähiges PIM braucht, welches Unternehmen die größtmögliche Flexibilität, eine hohe Skalierbarkeit und eine spitzenmäßige Usability bietet - denn wir sind überzeugt davon, dass eine Software nur dann angenommen wird und Nutzen stiftet, wenn die User Spaß am Umgang mit ihr haben und sie ihren Alltag erleichtert. Mit einem PIM-System können Marken Daten aus verschiedenen Quellen zusammenzustellen und organisieren. Das erleichtert das Management der Produktinformationen und erhöht dessen Effizienz. Das System unterstützt dabei, konsistente Produktinformationen nach Vertriebskanal oder Standort zu unterscheiden. Sie bilden die Grundlage für Product Experience Management-Lösungen (PXM). Die Zeit monolithischer Dinosaurier, mit teils jahrzehntealten, hoch komplexen Knopfsammlungen, ist aus unserer Sicht vorbei. Mehr Informationen finden Sie hier
SQLI Digital Experience ist ein 1990 gegründetes europäisches Full-Service-Digitalunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, den digitalen Wert führender internationaler Unternehmen zu ermitteln, aufzubauen und zu steigern. Wir nutzen unsere umfangreiche E-Commerce-Erfahrung, um führende internationale Marken wie Carlsberg, Nespresso, Bridgestone, Miele, Adidas und G-Star unter anderem zu unterstützen. Unser Team besteht aus technisch versierten und kreativen Denkern, die sich dafür einsetzen, durch modernste Technologie, Methodik, Know-how und Kreativität aussagekräftige und ansprechende Kundenerlebnisse zu schaffen, um Kunden- bzw. Benutzernähe aufzubauen und Aufmerksamkeit zu erzeugen. Wir planen, entwickeln und implementieren robuste und qualitativ hochwertige Architekturen für bessere Agilität, höhere Effizienz und schnelleres Wachstum der Unternehmen. Unsere 2.100 Mitarbeiter sind auf Standorte in 13 Länder verteilt: Frankreich, Schweiz, Luxemburg, Belgien, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Schweden, Niederlande, Dänemark, Spanien, Marokko, Mauritius und Dubai. Mehr Informationen finden Sie hier
Salesforce ist weltweit führend im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und bringt Unternehmen und Kunden im digitalen Zeitalter näher zusammen. Seit seiner Gründung 1999 ermöglicht Salesforce Unternehmen aller Größen und Branchen, sich durch zukunftsweisende Technologien wie Cloud, Mobile, Social, Sprachsteuerung und KI auf völlig neue Art mit ihren Kund:innen zu vernetzen. Salesforce Customer 360 bringt die Bereiche Marketing, Vertrieb, Kundenservice, stationären Handel, Online-Handel und darüber hinaus zusammen. Alle Abteilungen erhalten eine einheitliche, gemeinsame Sicht auf ihre Kund:innen, denn alle nutzen eine einzige gemeinsame CRM Plattform mit integrierter KI. Dank dieser zentralen Informationsquelle als Single Source of Truth können sie langfristige, vertrauensvolle Beziehungen mit ihren Kund:innen aufbauen und ihnen die intelligenten, personalisierten Erlebnisse bieten, die sie heute erwarten. Salesforce bekennt sich klar zu seinen Grundwerten Vertrauen, Kundenerfolg, Innovation und gleiche Rechte für alle Menschen. Salesforce gehört zu den führenden Unternehmen auf der “Fortune’s Change the World List” and gehört seit zwölf Jahren zu den “Fortune’s 100 Best Companies to Work For”. Mehr Informationen finden Sie hier
Zoovu ermöglicht Unternehmen menschenzentrierte Online Discovery Lösungen skalierbar umzusetzen und damit Kaufentscheidungs- und Beschaffungsprozesse deutlich zu vereinfachen. So können Käufer und Vertriebsteams die passenden Produkte, auch ohne spezielle Produktkenntnisse, schnell finden, evaluieren, konfigurieren und bestellen. Die KI-gesteuerte Plattform strukturiert dabei verfügbare Produktinformationen automatisch, ergänzt sie um fehlende Details und reichert sie semantisch an, um Online-Produktsucherlebnisse zu ermöglichen, die sich an den tatsächlichen Bedürfnissen und Anforderungen der Käufer orientieren. Die leistungsstarke Plattform bietet zudem intuitive Tools, mit denen interaktive Discovery Erlebnisse, wie Guided Selling, Produktkonfiguratoren, digitale Produktberater und semantische Suche, schnell entwickelt, automatisch in unterschiedliche Sprachen übersetzt und nahtlos in bestehende Vertriebskanäle, z.B. Marktplätze, eingebunden werden können. Globale Unternehmen, wie die Hoffmann Group, Dräger, GE, Microsoft, Uvex und BayWa setzen seit Jahren auf Zoovu und können dadurch neue Kundengruppen erschließen, Umsätze steigern, B2B-Vertriebsprozesse durch Automatisierung effizienter gestalten und Millionen von Käufern weltweit täglich ein unkompliziertes Kauferlebnis bieten. Mehr Informationen finden Sie hier
Inriver unterstützt die gesamte Product Journey an jedem Touchpoint. Seine konfigurierbare PIM-Lösung mit Digital-Shelf-Analytics- und Integrationstools lässt sich in jede IT-Umgebung einbinden und wächst gemeinsam mit dem Unternehmen. Dank inriver PIM können B2B- und B2C-Unternehmen den wachsenden Produktdatenanforderungen gerecht werden – über den kompletten Produktlebenszyklus hinweg. Inriver hat seinen Hauptsitz in Malmö, Schweden. Das Unternehmen ermöglicht mehr als 1 600 Marken, Herstellern und Einzelhändlern, Produktinformationen in strategisch wertvolle Assets zu verwandeln und ihren Umsatz an jedem Touchpoint zu maximieren. Mehr Informationen finden Sie hier
CoreMedia is the best-of-breed, composable digital experience platform (DXP) built on an agile content management system (CMS) supporting today’s most recognized online brands. CoreMedia's intuitive, flexible system brings ideas to life in a heartbeat, enabling leaders across all industries to quickly and efficiently orchestrate personalized experiences, delivered at enterprise scale. With over 25 years of experience, leading global B2C companies – including LVMH, Deckers Brands, Under Armour, Luxottica, and Finnair – and major B2B firms – including Claas, Emerson and DMG Mori – create world-class digital experiences with CoreMedia. CoreMedia elevates the full potential of content and drives customer experience with impact. Mehr Informationen finden Sie hier
Talkwalker ist branchenführend im Bereich Consumer Intelligence und ermöglicht Marken, eine engere Bindung zu Ihren Verbrauchern aufzubauen. Die von Forrester als führend in den Bereichen Consumer Intelligence und Social Listening ausgezeichnete Plattform kombiniert marktführende Social Analytics und KI-Technologie mit Expertise in Bezug auf unstrukturierte Daten sowie einem globalen Team von Insights-Analysten und Data-Storytellern. Talkwalker ermöglicht Marken, ihre Verbraucher bei der Entscheidungsfindung in den Mittelpunkt zu stellen. Dadurch können diese Marken intelligente Innovationen implementieren, erfolgreiche Kampagnen durchführen und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Mit Niederlassungen auf der ganzen Welt ist Talkwalker ein verlässlicher Partner für mehr als 2.500 Marken, um kundenorientiert zu agieren und ihr Markenwachstum zu beschleunigen. Mehr Informationen finden Sie hier
Die T-Systems MMS begleitet Großkonzerne und mittelständische Unternehmen bei der digitalen Transformation. Der Digitaldienstleister geht mit seinen Kunden neue Wege und entwickelt zukunftsfähige Geschäftsmodelle in den Bereichen Industrial IoT, Customer Experience, New Work sowie Digitale Zuverlässigkeit. Mit rund 2.100 Beschäftigten in neun Städten und einem Jahresumsatz von 200 Mio. € im Jahr 2021 bietet T-Systems MMS ein dynamisches Web- und Application-Management und sorgt mit einem akkreditierten Test-Center für höchste Softwarequalität, Barrierefreiheit und IT-Sicherheit. Mehr Informationen finden Sie hier
Als Marktführer für Unternehmenssoftware unterstützen wir Unternehmen jeder Größe und Branche dabei, ihre Abläufe zu verbessern, indem wir ERP neu definieren und Netzwerke mit intelligenten Unternehmen aufbauen, die für Transparenz, Resilienz und Nachhaltigkeit in allen Lieferketten sorgen. Unsere End-to-End-Suite mit Anwendungen und Services ermöglicht es unseren Kunden, rentabel zu arbeiten, sich kontinuierlich anzupassen und sich weltweit vom Wettbewerb abzuheben. Mehr Informationen finden Sie hier
Überzeugende Customer Experience und mehr Umsatz durch eine KI-gestützte Sales Enablement Plattform: Mit Seismic findet der richtige Content für den richtigen Kanal im richtigen Moment Ihre Vertriebler, Service-Mitarbeiter, Interessenten und Kunden. Silos werden überwunden, denn Sales und Marketing arbeiten auf einer Plattform zusammen. Seismic ist die branchenführende Sales Enablement Lösung, mit der Go-to-Market-Teams die Zusammenarbeit optimieren, ihre Aktivitäten und Skills verbessern und eine ansprechende Customer Experience schaffen. Mit innovativen Funktionen stellen Marketingteams Content über alle Kanäle hinweg optimal bereit. Vertriebsteams treten mit potenziellen Käufern in jeder Phase der Buyer Journey überzeugend in Kontakt. Mehr als 2000 Unternehmen nutzen Seismic, darunter IBM und American Express, die Lösung ist in geschäftskritische Plattformen wie Microsoft, Salesforce, Google und Adobe integriert. Seismic ist ein globales Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego, in Deutschland ist Seismic von Düsseldorf aus aktiv. Mehr Informationen finden Sie hier
Kooperationspartner
Der Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik) wurde 2010 gegründet und ist eine unabhängige Organisation für Marketing-Verantwortliche der Industrie und Profis der B2B-Kommunikationsbranche. Der bvik, der Industrie-Verband für Kommunikation und Marketing, hat es sich zum Ziel gesetzt, die Zusammenarbeit zwischen Industrieunternehmen und Kommunikationsdienstleistern zu fördern, zu verbessern und zu professionalisieren. Mit rund 1.300 B2B-Marketern aus über 230 Mitgliedsunternehmen ist der bvik der größte Kommunikationsverband der DACH-Region. Die Mitglieder profitieren vom regelmäßigen Austausch, einem starken Netzwerk und den gewachsenen, engen Beziehungen zwischen Industrieunternehmen und Kommunikationsdienstleistern. Mehr Informationen finden Sie hier
Der bevh vertritt die Interessen aller Unternehmen, die Waren und Dienstleistungen unter Nutzung von E-Commerce-Prozessen vertreiben. Wir setzen uns für modernen B2B- und B2C-Handel ein, der das Internet als Kernkompetenz nutzt und dem Kunden den sicheren Einkauf auf allen Kanälen ermöglicht. Wir helfen unseren Mitgliedern, die Digitalisierung für sich zu nutzen, Regeln mitzugestalten und so im Wettbewerb dauerhaft erfolgreich zu sein. Mehr Informationen finden Sie hier
